La misión de DoorDash consiste en potenciar las economías locales y se basa en nuestro trabajo de apoyar a los Dashers, a las tiendas, a los consumidores y a las comunidades a las que atendemos. Hoy nos enorgullece lanzar el Informe de impacto comunitario de 2023 de DoorDash, que demuestra que DoorDash ayuda a las tiendas a beneficiarse, ya que aumenta sus ganancias y alcance, a los consumidores, ya que les ahorra tiempo y les permite acceder más fácilmente a los artículos esenciales, y a los Dashers, ya que les brinda la posibilidad de que ganen el dinero que necesitan, cuando lo necesitan y bajo sus propias condiciones.
El Informe de impacto comunitario reveló lo siguiente:
El 88 % de los Dashers indica que uno de los principales motivos por los que hace dashes es por la flexibilidad única que esto ofrece.
El 70 % de las tiendas encuestadas afirma que DoorDash ha ayudado a aumentar sus ganancias y casi 1 de cada 5 tiendas independientes encuestadas sostuvo que, si no fuera por DoorDash, hoy su negocio no existiría.
En total, DoorDash les ahorró a los consumidores aproximadamente 446 millones de horas en 2023.
“DoorDash conecta a los negocios locales, los Dashers y los consumidores con lo que necesitan, cuando lo necesitan”, dijo la directora de Investigación de Políticas de DoorDash, Cheryl Young. “Nuestro Informe de impacto comunitario basado en los datos demuestra cómo las personas han utilizado DoorDash para lograr sus objetivos. Ya sea que se trate de hacer dashes para ganar dinero adicional para esa ocasión muy especial, usar DoorDash para aumentar su base de clientes o enviar una comida caliente a un ser querido que está enfermo, el impacto comunitario de DoorDash se siente todos los días”.
Para comprender mejor cómo en el último año DoorDash ha logrado un impacto en las comunidades a las que atiende, realizamos tres encuestas anónimas e independientes a consumidores de DoorDash, Dashers y tiendas independientes asociadas con DoorDash. Casi unánimemente, dijeron que, cuando DoorDash está en las comunidades locales, los negocios crecen, los consumidores acceden a lo que necesitan con más facilidad y los trabajadores tienen la flexibilidad que necesitan para perseguir sus objetivos financieros. Sigue leyendo para conocer los hallazgos y las conclusiones clave del informe de 2023:
Ayudar a los negocios independientes locales a tener éxito
DoorDash se asocia con cientos de miles de negocios para conectar a millones de clientes con restaurantes y tiendas locales de todo el país. De hecho, en 2023, las tiendas ganaron casi $50 mil millones a través de las ventas realizadas en Marketplace de Wolt y DoorDash en todo el mundo y, en el mismo año, más de 100 000 tiendas independientes se unieron a Marketplace de DoorDash a nivel mundial. Casi 1 de cada 5 tiendas independientes encuestadas (19 %) indicó que, si no fuera por DoorDash, hoy su negocio no existiría.
El 73 % de las comidas entregadas podría no haber existido sin las opciones de entrega como DoorDash.
El 70 % de las tiendas encuestadas afirma que DoorDash ha ayudado a aumentar sus ganancias.
El 94 % de las tiendas encuestadas planifica continuar la asociación con DoorDash durante, al menos, un año.
El 87 % de las tiendas encuestadas indica que DoorDash le ha permitido llegar a nuevos clientes a los que, de otra manera, no hubiera podido llegar.
“Asociarnos con DoorDash ha sido una experiencia excepcional que vale la pena. Hemos aumentado nuestros ingresos y la cantidad de clientes nuevos”, dijo Al Mahrehbi, propietario de Pita Hut en Groveland, Florida. “Si quieres ayudar a mantener y hacer crecer tu negocio, al asociarte a DoorDash, no tienes nada que perder; de hecho, tienes todas las de ganar”.
Flexibilidad y estabilidad financiera para millones de Dashers
Nuestro Informe de impacto comunitario también es claro con respecto a los beneficios para los Dashers: la flexibilidad y la mayor estabilidad financiera que ofrece hacer dashes garantizan que los Dashers no tengan que ceder en sus prioridades. Más de 6 millones de personas hicieron dashes en los EE. UU. y, a nivel mundial, los Dashers ganaron más de $15 mil millones a través de la plataforma de DoorDash.
El 88 % de los Dashers sostiene que uno de los principales motivos por los que hace dashes es por la flexibilidad única que esto ofrece y el 91 % prefiere seguir siendo trabajador independiente.
El 58 % de los Dashers indica que, si no hubiera trabajo flexible disponible, dedicaría menos tiempo a sus seres queridos y el 76 % recortaría los gastos del hogar.
El 7 % de los Dashers siente menos estrés y ansiedad con respecto a su situación financiera porque puede hacer dashes cuando lo necesita.
El 40 % de los Dashers sostiene que no elegiría una manera alternativa de reemplazar este ingreso si no lo tuviera. Si tenemos en cuenta los 6 millones de personas que hicieron dashes en 2023, se sugiere que 2,4 millones de personas podrían no elegir generar ganancias incrementales sin la plataforma.
Como contó un Dasher: “He sido Dasher desde la pandemia y, como todos sabemos, esa ha sido una situación difícil en todas las familias del mundo. DoorDash me ha ayudado a evitar endeudarme más. También me ha permitido apoyar a otros cuando lo necesitaban. Cuando no tengo un empleo a tiempo completo, sé que siempre puedo contar con DoorDash para satisfacer las necesidades de mi familia”.
Comodidad y ahorro de tiempo para millones de consumidores
Los consumidores valoran cómo DoorDash les brinda acceso a los restaurantes y tiendas de su vecindario, además de garantizar que puedan comprar los productos que necesitan de negocios locales en sus vecindarios.
En total, DoorDash les ahorró a los usuarios aproximadamente 446 millones de horas en 2023. El 80 % coincide en que DoorDash lo ayudó a ser más productivo o le dejó tiempo libre para otras actividades.
El 44 % de los consumidores ha usado DoorDash para ordenar artículos que necesita cuando no puede ir a comprarlos, y esta cifra aumenta al 50 % en el caso de los consumidores con discapacidades.
El 85% de los consumidores se siente bien por apoyar a las tiendas locales al utilizar DoorDash.
El 73 % de los consumidores se siente bien por generar oportunidades de ganancia en su comunidad al utilizar DoorDash.
Un consumidor contó: “DoorDash me facilita el hecho de ordenar cuando me falta un ingrediente para una comida y no puedo ir hasta el mercado o simplemente [...] no puedo salir de casa o del trabajo”.
DoorDash conecta a millones de personas con negocios locales, de negocios con clientes y de Dashers de todo el país con oportunidades de ganancia flexibles. Para obtener más información sobre los hallazgos de 2023, accede al Informe de impacto comunitario completo aquí.
