DoorDash presentó hoy un conjunto de herramientas y funciones impulsadas por IA para las tiendas, diseñadas para agilizar el proceso de incorporación, mejorar la eficiencia operativa y hacer crecer sus negocios en todos los canales. Desde la incorporación autogestionada y herramientas para mejorar el contenido de los menús hasta servicios mejorados para los propios canales de órdenes directas de las tiendas, estas actualizaciones reflejan la amplia inversión de DoorDash para ayudar a las tiendas a ahorrar tiempo, reducir la complejidad y mejorar su rendimiento.
“En DoorDash, desarrollamos constantemente herramientas para ayudar a las tiendas a tener éxito, desde su primer día en la plataforma hasta en cada una de las órdenes posteriores”, afirmó Brian Tolkin, director de Productos para tiendas de DoorDash. “Estas nuevas herramientas reflejan nuestra convicción de que la tecnología correcta debe eliminar las dificultades, no crearlas, para que las tiendas puedan centrarse en lo que mejor saben hacer: preparar comida deliciosa y ofrecer una experiencia increíble a los clientes.”
Una forma más sencilla para que las tiendas comiencen
Conectarse debería ser sencillo. Nuestra nueva experiencia de incorporación autogestionada impulsada por IA puede ayudar a las tiendas a poner en marcha sus negocios un 35 % más rápido*, y transforma este proceso, que antes era manual y fragmentado, en uno intuitivo y guiado. Utilizando la inteligencia artificial, DoorDash puede extraer información directamente de la presencia en línea existente de una tienda, como su sitio web, para mostrar automáticamente datos como fotos, horarios de la tienda y platos del menú. Las tiendas pueden simplemente revisar y hacer correcciones, reduciendo significativamente el tiempo de configuración.
“Hemos empezado a trabajar con DoorDash utilizando la experiencia de incorporación autogestionada y, sinceramente, me sorprendió lo rápido y sencillo que fue”, afirmó Jonathan Mallinson, propietario de Backstreet Pizza & Pub. "Llegaron órdenes y todas se entregaron sin problemas. ¡No tener noticias es una buena noticia! En general, el proceso fue mucho más fácil de lo que esperaba, y estamos emocionados de ver cómo crecen los resultados a partir de aquí".
Mostrar, no contar: Presentamos la Videoteca
El video es una de las formas más poderosas para que las tiendas muestren su comida y conecten con nuevos clientes. La nueva Videoteca proporciona a las tiendas elegibles un punto centralizado dentro del Portal de tiendas donde pueden subir, organizar y gestionar su contenido de video, lo que facilita la conversión de los videos en órdenes y ayuda a impulsar las ventas sin ningún costo adicional. Estos vídeos, que aparecen en la aplicación de DoorDash, ayudan a los clientes a decidir qué ordenar y permiten a las tiendas:
Etiquetar los platos específicos del menú en los videos para que los clientes puedan ordenar directamente a partir de lo que ven
Actualizar continuamente la página de la tienda con contenido atractivo y de alta calidad
Hacer un seguimiento de métricas de rendimiento como visualizaciones, ventas impulsada por videos y adquisición de nuevos clientes
“Añadir vídeos a través de la Videoteca de DoorDash tuvo un gran impacto para nosotros, sobre todo a la hora de potenciar las promociones y la visibilidad”, afirmó Abdallah Ashram, administrador del negocio de Quickie's Burgers & Wings. "Los videos tuvieron un impacto notable: son una forma poderosa de impulsar promociones y ganar más visibilidad entre los clientes".
Un resultado perfecto, sin esfuerzo adicional
Una foto atractiva del menú puede marcar la diferencia entre que el cliente pase de largo o que ordene. El año pasado, DoorDash lanzó una herramienta de mejora de fotos impulsada por IA para dar a las imágenes de las tiendas un aspecto más profesional automáticamente. Desde entonces, millones de fotos mejoraron, lo que impulsó la conversión de las tiendas en la plataforma.
Hoy damos un paso más: ponemos nuestras capacidades de última generación a disposición de todas las tiendas en forma de herramientas de autoservicio. Con una nueva experiencia de edición de fotos unificada para la web, Android e iOS, DoorDash incorpora funciones de mejora de fotos de calidad profesional directamente en el Portal de tiendas, con tres modos impulsados por IA:
El Retoque con IA ayuda a las tiendas a mejorar rápidamente las fotos de sus menús sustituyendo fondos desordenados o poco uniformes por una superficie limpia y neutra, mejorando la nitidez de la imagen y optimizando la iluminación, todo ello sin alterar el aspecto de los platos.
El Reemplatado con IA transforma las fotos de comida en imágenes de gran calidad y nivel profesional combinando los platos con la vajilla adecuada, mejorando la iluminación y el color, y creando una presentación limpia y cuidada, sin alterar el alimento, la cantidad ni la ración.
Copiar el estilo de otro artículo permite a las tiendas utilizar otra imagen como referencia visual para aplicar el estilo deseado, como la iluminación, la corrección de color, el ángulo de la cámara o la estética del fondo, sin modificar el plato original. Esto facilita la creación de imágenes cohesivas y de alta calidad en todo el menú.
Con cada una de estas herramientas, las tiendas pueden descargar sus imágenes editadas para mejorar su presencia visual no solo en DoorDash, sino también en otros canales que empleen.
Herramientas más inteligentes para el crecimiento de canales propios
También estamos introduciendo mejoras en la Plataforma de comercio de DoorDash, nuestro conjunto de productos y servicios sin comisiones que ayudan a las tiendas de DoorDash a poner en marcha y gestionar sus negocios a través de canales de órdenes directas. Estas actualizaciones facilitan que las tiendas se pongan en marcha más rápido, capten a más clientes y fomenten la repetición de órdenes con menos trabajo manual.
Los sitios web impulsados por IA ayudan a las tiendas a lanzar un sitio web de marca para órdenes directas sin necesidad de configurar nada. Utilizando el menú, la marca y las imágenes que ya tienen en DoorDash, las tiendas pueden crear al instante una página web con una alta tasa de conversión y optimizada para SEO, diseñada y mantenida por DoorDash. Gracias a la IA, la configuración del sitio web se reduce de horas a minutos, lo que ayuda a las tiendas a empezar a generar ventas más rápidamente. Con los sitios web impulsados por IA, las tiendas están experimentando tasas de conversión de órdenes de casi el 10 % promedio.**
"Con nuestro sitio web de marca, vimos un gran aumento en las órdenes directas que estuvimos recibiendo. Y poder ahorrar dinero con comisiones del cero por ciento es estupendo", dijo Johnny Bojinoff, propietario de Johnny OX Pizzeria.
Las herramientas de marketing impulsadas por IA y las campañas basadas en eventos ayudan a las tiendas a fomentar la repetición de órdenes sin tener que crear campañas desde cero, lo que les permite ahorrar tiempo en la creación y programación de contenidos. A partir de nuestras herramientas actuales de CRM y marketing, las tiendas ahora pueden aprovechar la IA para automatizar el envío de correos electrónicos, generar contenido para campañas y programar envíos coincidiendo con fechas señaladas a nivel nacional y local, como el Día de la madre, eventos y festivales locales, y mucho más.
"Los correos electrónicos automáticos fueron una de las partes más valiosas de la Plataforma de comercio de DoorDash", dijo Trena Wallace, propietaria de Fishhook Seafood. "Con la IA impulsando esas campañas, podemos mantenernos conectados con los clientes sin perder tiempo creando cada mensaje desde cero. Hizo que nuestros esfuerzos de marketing sean más fáciles de gestionar y mucho más eficientes".
Estas nuevas herramientas reflejan nuestro compromiso general de ayudar a las tiendas a alcanzar el éxito en cada etapa de su trayectoria a través de sus canales preferidos, desde la incorporación hasta la optimización y el crecimiento continuo.
Visita el Portal de tiendas y la Plataforma de comercio de DoorDash para obtener más información.
*Basado en los tiempos promedio de activación de las tiendas que se incorporaron entre febrero y abril de 2026.
**Basado en datos internos de DoorDash de febrero de 2026.
