Ahora que más consumidores tienen acceso a la entrega de alcohol, entendemos la importancia de seguir desarrollando nuestros estándares líderes en la industria que ayudan a garantizar una entrega segura y que cumpla con cada paso del proceso.
Siempre trabajamos en estrecha colaboración con los encargados de formular políticas, los reguladores, los líderes comunitarios, las tiendas y otras partes interesadas para ayudar a garantizar que nuestros servicios cumplan con los más altos estándares de seguridad en los estados donde operamos.
Es por eso que estamos orgullosos de unirnos a la Foundation for Advancing Alcohol Responsibility (Responsibility.org) para desarrollar y comprometernos con los cuatro principios fundamentales para la entrega responsable de alcohol:
Confirmar que las entregas de alcohol se realicen únicamente a personas que cuenten con la edad mínima legal para beber de 21 años.
Evitar la entrega a menores de edad, personas en estado de ebriedad o donde lo prohíba ley.
Educar sobre la entrega segura de alcohol a personas que entregan alcohol.
Implementar políticas para cumplir con estos estándares.
Cuando se trata de entregar alcohol, nada es más importante para DoorDash que la seguridad. Los principios que conforman los cuatro fundamentales han guiado nuestros esfuerzos durante mucho tiempo y nos han ayudado a seguir liderando la industria en nuestros protocolos de seguridad en la entrega de alcohol, que incluyen:
Protocolos de escaneo rigurosos: Nuestro proceso de verificación de identidad de última generación requiere que las identificaciones siempre se escaneen y verifiquen en el punto de entrega, en muchos casos se utilizan más herramientas de las que se usan para una transacción típica en una tienda.
Módulos de cumplimiento de seguridad: Nuestro módulo de cumplimiento de seguridad de alcohol para Dashers proporciona pautas detalladas sobre cómo entregar alcohol de manera segura y responsable. Este módulo brinda consejos claros y prácticas recomendadas para manejar las entregas de bebidas alcohólicas; por ejemplo, cómo verificar una identificación válida y las señales típicas de una identificación fraudulenta.
Flujo de devoluciones mejorado: Nuestro proceso de devoluciones mejorado hace que sea aún más fácil para los Dashers devolver el alcohol a la tienda si una entrega no se puede completar por algún motivo, como si el consumidor es menor de edad o no está en casa. Si no se puede completar una entrega, a los Dashers se les proporcionan instrucciones paso a paso para devolver el alcohol a la tienda y se les pagará todo el viaje, incluido el pago original más un monto adicional por la devolución.
Dar poder a los consumidores con opciones: Es importante destacar que sabemos que todavía hay algunos consumidores que no quieren recibir alcohol en nuestra plataforma. Por eso, también contamos con una lista de autoexclusión voluntaria para que los consumidores puedan dejar de ver fácilmente bebidas alcohólicas a través de nuestra plataforma de Marketplace.
A medida que más y más formuladores de políticas exploran formas de brindar una entrega responsable de alcohol a sus comunidades, estamos listos para trabajar con ellos para ayudar a garantizar que todos puedan disfrutar de manera responsable y alentar a otros a unirse a nosotros en el esfuerzo.
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Para obtener más información sobre cómo facilitamos la venta y entrega de bebidas alcohólicas de manera responsable y en cumplimiento de la ley, visita nuestro Centro de ayuda. Si no deseas recibir bebidas alcohólicas a través de DoorDash, haz clic aquí.
