Hoy DoorDash anunció nuevas capacidades publicitarias diseñadas para ayudar a los restaurantes a llegar a los clientes adecuados, atraer clientes nuevos y crecer de forma más eficiente. Las nuevas soluciones incluyen la Segmentación por intereses de marca, la Segmentación por valor promedio del ticket y los Informes de crecimiento de ventas de marca para ofrecer a los anunciantes más formas de mejorar el rendimiento y entender qué está impulsando los resultados.
"Las marcas de restaurantes quieren llegar a clientes que realmente disfruten de su comida y hospitalidad y que sigan volviendo con el tiempo", dijo Vassili Samolis, vicepresidente de Productos Publicitarios y Fundamentos de IA en DoorDash. "Creamos estas herramientas para ayudar a los restaurantes a conectar con el público adecuado y entender mejor qué platos, promociones y experiencias están generando resultados, para que puedan tomar decisiones más inteligentes, invertir con confianza y hacer crecer su negocio en DoorDash".
La Segmentación por intereses de marca ayuda a los restaurantes a llegar a clientes que mostraron interés en cocinas o marcas similares, lo cual reduce las conjeturas y les permite centrarse en audiencias con mayor intención. Ya sea para llegar a clientes que probablemente probarán su menú, basándose en órdenes anteriores, atraer nuevos comensales, incluidos más clientes primerizos, o aparecer junto a restaurantes similares, la Segmentación por intereses de marca puede ser una herramienta eficaz para desbloquear más notoriedad, ingresos y fidelidad. En los estudios de incremento que comparaban campañas que utilizaban la Segmentación por intereses de marca con otras que no la utilizaban, la Segmentación por intereses de marca generó un aumento promedio de más del 14 % en el iROAS.* DoorDash es de los primeros en ofrecer segmentación competitiva basada en grupos a gran escala.
"Comprobamos que la Segmentación por intereses de marca es una forma muy eficaz de llegar a personas en DoorDash que están listas para realizar una orden", afirmó Lawrence Konecny, director de operaciones de Red Lobster. "Gracias a la conexión con comensales que ya interactúan con marcas relevantes, hemos obtenido algunos de los mejores resultados de nuestras campañas hasta la fecha. Rápidamente se convirtió en una parte clave de la manera en que atraemos nuevos clientes".
Crecimiento de las ventas de la marca, una nueva vista de informes, ya está disponible para ayudar a las tiendas a entender cómo están funcionando sus campañas a lo largo del tiempo. Los anunciantes pueden seleccionar hasta tres grupos de pares y comparar el crecimiento relativo de ventas con negocios similares. La vista de informes destaca las tendencias de los últimos tres meses para ofrecer una perspectiva comparativa del crecimiento de los anunciantes con respecto a sus competidores (a partir de datos agregados normalizados con respecto a una línea base de tres meses) y comprender mejor el impacto de las campañas a lo largo del tiempo, lo que permite tomar decisiones con fundamentos.
DoorDash también presenta la función de Segmentación por valor promedio del ticket, que permite a los anunciantes dirigirse a los clientes en función del valor habitual de sus órdenes, lo que ayuda a las tiendas a centrarse no solo en lograr más órdenes, sino también en conseguir órdenes de mayor valor. Mediante la segmentación del público en grupos según el valor promedio del ticket (alto, medio y bajo), las tiendas pueden adaptar sus campañas para que se ajusten a sus objetivos comerciales. En las primeras pruebas, las campañas que empleaban la segmentación "valor promedio alto del ticket" experimentaron, en promedio, un aumento de más del 35 % en el valor promedio del ticket y lograron un iROAS promedio casi 4 veces más elevado, en comparación con las campañas no dirigidas.** Los restaurantes ahora se pueden centrar en los clientes que tienden a realizar órdenes más grandes, ajustar las campañas según cuánto suelen gastar los clientes y asignar la cotización de forma más eficiente para apoyar un crecimiento rentable.
En conjunto, estas nuevas capacidades reflejan la inversión continua de DoorDash en ayudar a las tiendas a crecer en sus propios términos. Para más información sobre estas nuevas soluciones, visita Segmentación por interés de marca y Segmentación por el monto promedio del ticket.
*Resultados basados en análisis de aumentos de ventas en el segundo trimestre de 2025 en varias marcas de restaurantes. El rendimiento de la Segmentación por intereses de marca se mide comparando clientes objetivo con un grupo de control no expuesto dentro del mismo grupo de clientes definido por la competencia.
**Basado en análisis de aumento del segundo trimestre de 2025 en varias marcas de restaurantes que comparan campañas dirigidas a consumidores con alto AOV (máximo ~30 %) con campañas no dirigidas dentro del mismo grupo de clientes.
Declaraciones a futuro
Este comunicado contiene declaraciones prospectivas en el sentido del Artículo 27A de la Ley de Valores de 1933, según enmienda, y del Artículo 21E de la Ley de Bolsa de Valores de 1934, según enmienda. Las declaraciones prospectivas suelen referirse a acontecimientos futuros, y las declaraciones de este tipo que figuran en la presente comunicación incluyen, entre otras cosas, las expectativas relativas al rendimiento, los resultados y los beneficios de las funciones de DoorDash denominadas Segmentación por intereses de marca, Segmentación por valor promedio del ticket e Informes de crecimiento de ventas de marca. Es posible que las expectativas y creencias con respecto a estos asuntos no se materialicen, y los resultados reales en períodos futuros están sujetos a riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales difieran materialmente de los proyectados. Para obtener información sobre los posibles riesgos e incertidumbres que podrían causar diferencias entre los resultados reales y los resultados previstos, consulta el informe anual más reciente de DoorDash en el Formulario 10-K, presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores.
