Hoy, DoorDash presentó Brand Center, una plataforma diseñada para que los equipos de marketing, la cadena de suministro, las categorías, el comercio electrónico y las cuentas nacionales puedan tener una visión más clara de los factores que impulsan el crecimiento tanto en el ámbito digital como en las estanterías físicas. Las nuevas funcionalidades integradas en las soluciones publicitarias ofrecen a las marcas formas directas de mejorar la manera en que sus productos se presentan a los consumidores, desde detectar faltas de existencias en las tiendas hasta actualizar la información de los productos.
“Brand Center forma parte de la inversión más amplia de DoorDash en el comercio local, ya que proporciona a las marcas información que les ayuda a mejorar los resultados de sus socios comerciales y minoristas”, afirmó Fuad Hannon, vicepresidente de Nuevos Sectores de DoorDash. “Como siguiente paso en la evolución de Ads Manager, hemos partido del portal publicitario que las marcas ya utilizan y hemos ampliado la plataforma con una visión global de los factores que impulsan el crecimiento más allá de la inversión en medios. Esto se traduce en una visibilidad más clara de todo, desde la disponibilidad de los productos en las estanterías y el comportamiento de sustitución de los compradores hasta el contenido de los catálogos y el rendimiento de las campañas”.
La distorsión del inventario provocada por la falta y el exceso de existencias le cuesta el sector minorista mundial unos $1.7 billones al año. Con más de 200,000 tiendas minoristas y de mercado* y más de nueve millones de Dashers**, DoorDash ofrece una perspectiva única del comercio en tiempo real: lo que los compradores buscan y compran, y lo que los Dashers ven en las estanterías, incluidos aquellos momentos en los que no se puede completar una compra porque un artículo está agotado.
Brand Center reúne en una única plataforma las señales basadas en las compras, procedentes de las órdenes de los consumidores, y las señales basadas en auditorías, procedentes de los escaneos de las estanterías. Cuando los datos sobre el inventario revelan la necesidad de intervenir físicamente en las estanterías, las marcas tienen la oportunidad de actuar mediante las “tareas de marketing”, que conectan a las marcas de los establecimientos que cumplen los requisitos con el apoyo específico en tienda que prestan los Dashers: auditorías de estanterías, reposición de existencias, recuentos de artículos y exhibiciones promocionales.
Lo nuevo en Brand Center:
Información de inventario: combina los datos de órdenes de los consumidores con información de los Dashers, lo que incluye más de un millón*** de señales de estantería en tienda captadas en promedio cada día y analizadas mediante IA, para poner de manifiesto la disponibilidad en las estanterías y las tendencias de productos agotados en los distintos minoristas y tiendas. Las marcas pueden identificar los establecimientos afectados y calcular los ingresos que se han dejado de percibir.
Información sobre la sustitución de productos por parte de los consumidores: muestra qué eligen los compradores cuando un artículo no está disponible, lo que incluye qué marcas y productos captan esa demanda y los ingresos estimados asociados a esas elecciones. Cuando el producto que un cliente busca no está disponible, casi el 12 % elige una marca o producto de la competencia, mientras que más del 40 % solicita un reembolso en lugar de seleccionar un sustituto.****
Información sobre el surtido: ofrece a las marcas información sobre cómo aparecen y se presentan sus productos en las tiendas de DoorDash. Las marcas pueden detectar carencias en el surtido y en el contenido, como la ausencia de anuncios de productos y datos incompletos sobre estos, para garantizar que los consumidores puedan encontrar y comprar los productos que esperan.
Editor de catálogo: ofrece a las marcas que cumplen los requisitos control directo sobre las imágenes, descripciones y categorías de los productos en Brand Center, lo que les ayuda a mantener la información precisa y completa en todos los comercios minoristas de DoorDash.
Brand Center forma parte de la estrategia más amplia de DoorDash en el sector minorista, incluida la misma visibilidad a nivel de estantería que ayuda a las marcas a detectar carencias en la disponibilidad y complementa el creciente mercado de socios minoristas de DoorDash, entre los que se encuentran SKIMS, Gap, Kohl's y otros.
Brand Center ya está disponible para todos los anunciantes de EE. UU. Algunas funciones de Brand Center solo están disponibles actualmente para los anunciantes que cumplen los requisitos. Para obtener más información, visita Brand Center.
*En los marketplaces de DoorDash, Deliveroo y Wolt. A partir del cuarto trimestre de 2025.
**Las métricas incluyen a DoorDash y Wolt, así como a Deliveroo a partir del 2 de octubre de 2025, su fecha de adquisición. “Dashers” generalmente se refiere a los trabajadores independientes que utilizan nuestros marketplaces. En ciertas regiones, a los Dashers se les puede conocer localmente como repartidores, socios repartidores o términos similares. “Dashers” también puede referirse a empleados o trabajadores independientes de proveedores de servicios externos o a empleados de nuestras entidades locales.
***Basado en datos internos de DoorDash de enero a junio de 2026.
****Basado en datos internos de DoorDash de enero a junio de 2026 de marcas de CPG de EE. UU. incorporadas a la plataforma de anuncios de DoorDash. Una marca o un producto de la competencia son aquellos que no forman parte de la cartera de productos del anunciante.
