Hoy, DoorDash está ampliando su Marketplace minorista con nuevas asociaciones en ropa, belleza y hogar: Macy's, Anthropologie, The North Face, Vans y Timberland ya están disponibles para realizar compras, con entrega rápida desde las tiendas que los consumidores ya conocen. DoorDash también lanzará una nueva oferta de devoluciones, lo que hace que enviar algo de regreso sea tan fácil como lo fue ordenarlo. Para los minoristas, representa nuevos consumidores y un nuevo canal de crecimiento a partir de las tiendas que ya tienen.
“Esto es a lo que nos referimos con el centro comercial en tu bolsillo: las marcas que ya conoces y en las que confías, en el estante más cercano de ti, con una entrega tan sencilla como solía serlo entrar al centro comercial. “Puedes recibir artículos de Macy's o Anthropologie en tan solo una hora y devolverlos con la misma facilidad si no te quedan bien; sin caja, sin etiqueta, de vuelta al estante y el dinero de vuelta en tu bolsillo”, dijo Shanna Prevé, directora de ingresos de DoorDash. “Para los minoristas, significa convertir las tiendas con las que ya cuentan en un canal de crecimiento, y no en un almacén situado a tres estados de distancia”.
Más marcas, más variedad
Macy’s: a partir de este mes, los consumidores pueden comprar la icónica selección de ropa, artículos de belleza y para el hogar del minorista en el Marketplace de DoorDash, con entrega desde más de 350 tiendas en todo el país. Esta asociación también será protagonista en esta temporada de las fiestas, ya que DoorDash se unirá a Macy’s por primera vez en la histórica 100.ª edición del Macy’s Thanksgiving Day Parade®, donde se estrenará “Haciendo dashes a todos lados con DoorDash”, una nueva carroza que destaca la variedad de productos disponibles en DoorDash, incluidos regalos navideños y mucho más de Macy’s. Juntos, estos anuncios marcan un nuevo capítulo en una relación que se remonta a 2020, cuando DoorDash comenzó a impulsar la entrega de Macy’s a través de DoorDash Drive por demanda.
Anthropologie: desde artículos de moda y para novias hasta productos para el hogar y regalos, los consumidores ahora pueden descubrir el surtido cuidadosamente seleccionado y centrado en el diseño de la marca, que incluye ropa, zapatos, accesorios, productos de belleza, decoración para el hogar y mucho más, en más de 220 tiendas en todo el país.
Marcas de VF Corporation, The North Face®, Vans® y Timberland®: con más de 350 tiendas en todo el país, los consumidores pueden obtener ropa de abrigo para el invierno, prendas de polar y equipo de The North Face, así como las icónicas botas amarillas o los zapatos náuticos cosidos a mano de Timberland, con entrega por demanda. Vans también ofrece calzado y ropa icónicos en el Marketplace, incluidos sus clásicos modelos de zapatillas Old Skool y Checkerboard Slip-On.
Devoluciones fáciles
Comprar en DoorDash significa comprar con menos riesgo. Si algo no te queda bien o no es lo que esperabas, para devolverlo no necesitas una caja, una etiqueta ni ir al correo. Con el servicio de devolución a cargo de los Dashers, los consumidores pagan una tarifa fija de $7.99* para programar una devolución de una orden minorista que cumpla los requisitos, y un Dasher puede recogerla en su puerta en tan solo 30 minutos** y llevarla de regreso a la tienda. La devolución se procesa en el acto, el artículo puede volver directamente al estante y el consumidor recibe su reembolso en pocos días.***
Las devoluciones a cargo de los Dashers ya están disponibles en ciudades seleccionadas y se espera que se implementen en todo EE. UU. este noviembre.
Un objetivo en crecimiento para el comercio minorista
Las asociaciones que se anuncian hoy amplían la creciente selección de productos minoristas de DoorDash, sumándose a las marcas que se incorporaron a principios de este año, entre las que se incluyen Costco, Barnes & Noble, Gap, Kohl's, SKIMS y otras del sector de la ropa, los libros, la belleza, el hogar y más. Ahora, más de la mitad de los 100 principales minoristas de la NRF se asocian con DoorDash.
Esa selección en expansión está atrayendo a más compradores a DoorDash. Los estudios de incrementalidad muestran que hasta el 90 % de los compradores primerizos de un comercio minorista en DoorDash son incrementales.****
DoorDash también introdujo recientemente nuevas formas para que los minoristas y las marcas crezcan. Brand Center ofrece a las marcas participantes visibilidad sobre el inventario y las tendencias de sustitución de los compradores, lo que les ayuda a comprender cómo aparecen sus productos en las tiendas y qué eligen los compradores cuando un artículo no está disponible.
Juntos, la verdadera incrementalidad y las nuevas herramientas hacen de DoorDash un canal de crecimiento comprobado para los minoristas y las marcas.
Para obtener más información, visita la sección minorista en DoorDash.
*Precios sujetos a cambios.
**Basado en una muestra de entregas del Marketplace en EE. UU. de distancia y tamaño limitados. Los plazos de retiro y entrega varían y no están garantizados.
***El plazo para recibir el reembolso puede variar.
****Fuente: la incrementalidad mide el porcentaje de consumidores cuya primera orden en una tienda en DoorDash ocurrió durante 2025 entre los consumidores que no tuvieron ninguna transacción previa con dicha tienda en el mes anterior, según los datos del panel de tarjetas de crédito y débito de terceros. El 90 % refleja el valor más alto observado en los comercios minoristas analizados.
