Desde el lanzamiento de nuestro programa de recompensas a principios de este año, hemos recibido comentarios claros de los Dashers que querían formas más flexibles de acceder a él.
Es por eso que esta semana comenzamos a probar nuestra nueva Calificación General de Dasher que les brindará a los Dashers más accesibilidad en lo que respecta a nuestro programa de recompensas y más flexibilidad en las formas de brindar un servicio de alta calidad y mantener su estado de recompensas a lo largo del tiempo.
Este programa piloto está disponible en un número limitado de mercados y estamos ansiosos por recibir comentarios de los Dashers antes de ampliarlo.
A principios de este año, lanzamos nuestro nuevo programa Recompensas para Dashers con base en los comentarios que escuchamos una y otra vez de la comunidad Dasher. Consolidamos los programas existentes para crear un programa de recompensas que fuera más fácil de entender, más transparente en la aplicación Dasher y más inclusivo: tres niveles completamente nuevos, con diferentes métricas necesarias para obtener acceso a cada uno.
Desde el lanzamiento, hemos seguido escuchando los comentarios de los Dashers, quienes nos han dicho que desean que el programa de recompensas tenga más flexibilidad y opciones. En pocas palabras, cada Dasher es diferente: algunos están más interesados en aceptar cualquier oferta que se les presente, mientras que otros pueden ser más selectivos en función de sus criterios personales. Sin importar las circunstancias individuales, creemos que si ofreces una calidad excepcionalmente alta a consumidores y tiendas, debes ser recompensado.
Es por eso que hoy, en mercados selectos, estamos probando una Calificación General de Dasher completamente nueva para calificar a los Dashers para nuestro programa de Recompensas.
Así es como funciona: En este piloto, la calificación general de Dasher utiliza un puntaje compuesto que va de 0 a 100 y les otorga a los Dashers un valor en puntos basado en cuatro métricas, cada una con una ponderación diferente:
Nivel de aceptación (25 puntos)
Índice de finalización (35 puntos)
Nivel de puntualidad (30 puntos)
Calificación de los clientes (10 puntos)
La puntuación total de la Calificación General de Dasher indicará para qué nivel de recompensas es elegible:
Plata: 60 - 64 puntos
Oro: 65 - 74 puntos
Platino: 75 - 100 puntos
Esta nueva calificación hace que nuestro programa de recompensas sea más flexible y más accesible al permitir a los Dashers ganar niveles de recompensas de diferentes maneras. A continuación se muestra un ejemplo de cómo dos Dashers con métricas diferentes pueden obtener acceso a las recompensas:
Con una Calificación General de Dasher de 75, ambos Dashers desbloquearán el nivel Platino, pero las formas en que obtuvieron estos puntos son completamente diferentes.
Puedes obtener más información sobre la Calificación General de Dasher aquí y más sobre nuestros niveles de recompensas aquí. Por el momento, se trata de una prueba piloto limitada en mercados selectos y estamos entusiasmados por interactuar directamente con los Dashers para conocer sus comentarios antes de determinar si ampliar el programa.
