Funciones como la tarjeta de débito DoorDash Crimson y las Recompensas para dashers le dan más a los dashes y los ayudan a mantenerse encaminados para lograr sus objetivos
El Dasher Relief Fund, primero en la industria, proporciona subvenciones de asistencia en casos de emergencia de hasta $1,000 para dashers que deban afrontar emergencias inesperadas que les causen dificultades económicas
Cada día, millones de personas hacen dashes para llegar a sus objetivos, ganando lo que necesitan, cuando lo necesitan y en sus propios términos. Y cada día, nuestros equipos hablan con dashers y encuentran nuevas formas de hacer la experiencia de hacer dashes aún mejor en base a sus comentarios.
Hoy, estamos emocionados de anunciar siete nuevos productos y funciones para dashers, cuyo objetivo es proporcionar más flexibilidad, aún más recompensas y mejor asistencia.
"Nuestro objetivo es asegurar que los dashers tengan una experiencia gratificante cada vez que hagan un dash", dijo Austin Haugen, VP de Dasher Product. "Las funciones que estamos anunciando hoy fueron diseñadas para ayudar a los dashers a maximizar sus ganancias, obtener asistencia cuando la necesiten y tener aún más flexibilidad y opciones cuando anden por las calles".
Entregamos más flexibilidad
Los dashers nos siguen diciendo que la flexibilidad es su parte favorita de hacer dashes, y que les gustaría tener aún más elección sobre los tipos de ofertas que completan y cómo las completan. Hoy DoorDash es mucho más que tan solo entregas de comida – es tu puerta a entregas de alimentos, alcohol, productos básicos y de belleza. Eso significa que los dashers tienen más tipos de ofertas y formas de ganar que nunca antes.
Preferencias de los dashers: nuestra nueva herramienta Preferencias de Dash en la aplicación les da a los dashers aún más opciones en la calle. Pueden optar por aceptar o no diferentes tipos de entrega como órdenes de "compra y entrega" en mercados, alcohol y de pago en efectivo contra entrega, y ver que tipo de tareas necesitan completar para tener preferencia para sus tipos de entrega preferidos. Pueden cambiar sus preferencias tan seguido como lo deseen – incluso diariamente y entre dashes – para personalizar completamente la forma en que hacen dashes.
Entregamos más recompensas
Los dashers van más allá por sus comunidades cada día. Es por eso que estamos trabajando constantemente en nuevas maneras de recompensar a los dashers y ayudarlos a que alcancen sus objetivos en nuestra plataforma aún más rápido.
Programa de recompensas completamente nuevo: cada dasher es único, con sus propias metas, preferencias y hábitos que definen la manera en que hacen dashes – pero hemos escuchado muchas veces a los dashes decir que lo que quieren es ser reconocidos por su gran servicio y por trabajar duro.
En función de esos comentarios, hemos revisado y rediseñado completamente nuestro programa de Recompensas para dashers. Con tres niveles completamente nuevos – Plata, Oro y Platino – les estamos dando a más dashers que nunca antes acceso a sus funciones preferidas, como acceso prioritario a Dash Now, Asistencia para dashers VIP, acceso temprano a la programación, prioridad para ofertas de pago elevado, y más.
Aunque los dashers ya tenían acceso a recompensas antes, teníamos varios programas distintos que no siempre funcionaban juntos y podían ser confusos para los dashers. Nuestro nuevo programa de Recompensas optimiza esa experiencia, trayéndola directamente a la aplicación Dasher para asegurar que los dashers que van más allá sean recompensados y tengan aún más oportunidades de ganar.
Y esto es solo el comienzo – ya estamos agregando y probando nuevas recompensas y formas de calificación en base a los comentarios de los dashers.
DoorDash Crimson: Nuestro nuevo programa DoorDash Crimson brinda a los Dashers una experiencia bancaria nueva y mejorada. Expandimos nuestras ofertas financieras previas con las mismas características que los Dashers conocen y aprecian (como acceso instantáneo a ganancias, cero tarifas y recompensas con devolución de dinero), pero ahora con más formas de ahorrar y recibir recompensas, todo directamente en la aplicación Dasher.
Los Dashers que usen la tarjeta DoorDash Crimson pueden aprovechar beneficios y descuentos exclusivos: como hasta 3 % de devolución en combustible, 2 % de devolución en recarga de VE y más. También pueden acceder de forma segura a su estado de cuenta de DoorDash Crimson, detalles de la cuenta, beneficios y descuentos directamente en la aplicación Dasher, facilitando más que nunca la gestión de sus ingresos sin tener que alternar entre distintas aplicaciones.
DoorDash Crimson estará disponible para todos los Dashers en las próximas semanas, y los Dashers recibirán un correo electrónico donde se les comunicará cuando puedan registrarse. Ya estamos trabajando en la creación de las nuevas características, funciones y recompensas de Crimson, y no podemos esperar para compartirles más.
Experiencia de recomendación mejorada: simplemente, los dashers aman hacer dashes. 90% le recomendaría hacer dashes a un amigo y 85% están orgullosos de ser un dasher.
Es por eso que hemos hecho importantes mejoras a la experiencia de recomendación, facilitando más que nunca que los dashers ganen dinero extra por recomendar a amigos y familiares que se hagan dashers. Nuestra nueva experiencia en la aplicación presenta nuevas formas de acceder a la página de Recomendaciones y alerta a los dashers sobre ofertas en su área. También hemos hecho mejoras para ayudar a los dashers a recomendar a amigos y familiares directamente, seguir el progreso de sus recomendados hacia sus objetivos, y mandar gestos y recordatorios amigables en el camino – todo directamente desde la aplicación Dasher.
Entregamos más asistencia
Ya sea que necesites ayuda con conflictos inesperados o resolución de problemas mientras haces dashes, queremos asegurarnos de que cada dasher se sienta apoyado.
Dasher Relief Fund: no importa cuándo, cómo, ni dónde hagan dashes, sabemos que los dashers están en nuestra plataforma para ganar dinero y alcanzar sus metas. Pero también sabemos que es muy común que algunos de los desafíos inesperados de la vida se sientan difíciles de superar, especialmente cuando el 39% de los estadounidenses no pueden cubrir un gasto de emergencia inesperado de $400 o necesitarían pedir prestado o vender algo para cubrirlo.
El nuevo Dasher Relief Fund proporciona a los dashers apoyo financiero de emergencia para ayudarlos a navegar los momentos más desafiantes de la vida. Los dashers elegibles puede solicitar una subvención por determinados eventos de dificultad – como la muerte de un familiar o el impacto de un desastre natural. Si reúnen las condiciones, pueden recibir una subvención de asistencia por emergencia de hasta $1,000.
Centro de asistencia para dashers: incluso cuando no están haciendo dashes, sabemos que los dashers tienen consultas que quieren resolver de forma rápida y sencilla. Nuestro nuevo Centro de asistencia para dashers hace que la experiencia de asistencia sea aún más cómoda para los dashers, poniendo las respuestas a las consultas hechas más frecuentemente directamente en la aplicación Dasher, para temas como ayuda en general para hacer dashes, programación, calificaciones, ganancias y seguridad. También hemos añadido una cantidad de contenidos de video para ayudar a los nuevos dashers a saber qué esperar y hacer que su primer dash sea aún más fácil.
ChatBot de asistencia mejorado: sabemos que los dashers se encuentran con una gran variedad de preguntas cuando están haciendo dashes, y nuestro objetivo es que sean capaces de resolver los problemas y obtener ayuda tan pronto como sea posible para que puedan seguir ganando. Nuestro nuevo chatbot utiliza IA para ayudar a resolver algunas de las consultas más frecuentes de los dashers – lo que significa que en la mayoría de los casos no tienen que estar buscando los artículos relevantes del Centro de ayuda ni estar esperando para hablar con un agente de asistencia.
