Durante el último mes, se han publicado varias historias acerca de la postura de DoorDash sobre los precios del menú. Estas historias son incorrectas y están mal informadas.
Dejemos las cosas claras:
DoorDash no requiere que los restaurantes igualen los precios en la tienda en las órdenes de entrega. Los restaurantes no deben conjeturar, en función de informes incorrectos anteriores, que sus menús de entrega deben estar a la par para tener éxito en DoorDash. Los restaurantes pueden seguir tomando sus propias decisiones sobre los precios del menú de entrega y evaluar las compensaciones entre el volumen y los márgenes por unidad.
DoorDash trabaja constantemente para mejorar la experiencia del cliente a fin de garantizar nuevas ventas. Nuestra misión en DoorDash es contribuir al crecimiento de los negocios. Como mercado, nuestro objetivo es impulsar nuevas ventas. Para ello, ayudamos a los clientes a descubrir tiendas que brinden constantemente una experiencia de alta calidad en cada orden. Entre otros factores (calificaciones, popularidad, calidad en las operaciones, etc.), los clientes consideran el precio como un indicador clave de la calidad.
El precio del menú es un factor entre muchos. Un restaurante tiene una buena clasificación hoy en día en función de qué tan bien cumple con las preferencias de los clientes: popularidad, velocidad, precisión de las órdenes, precios, etc. El precio del menú es simplemente otra variable en la que enfocarse y optimizar en función de los objetivos del restaurante. Lee más sobre cómo funciona la visibilidad en DoorDash aquí.
DoorDash fomenta los precios constantes para maximizar el crecimiento a largo plazo. Si bien DoorDash no requiere que los precios de entrega coincidan con los precios en la tienda, recomendamos que los precios sean lo más cercanos posible a los precios en la tienda, ya que los datos muestran que los recargos en el menú pueden afectar negativamente la conversión y retención de clientes.
DoorDash está en constante evolución. Siempre buscamos nuevas formas de mejorar los productos y las operaciones para brindar al mismo tiempo un servicio de la más alta calidad a los consumidores, mientras aumentamos los ingresos para las tiendas y creamos más oportunidades de ganancias para los Dashers. A medida que innovamos, iteramos e implementamos nuevas funciones, continuaremos solicitando comentarios directamente de nuestras audiencias y no perderemos de vista nuestra misión de crecer y empoderar a las economías locales.
Uno de los principios fundamentales de DoorDash es que nuestra plataforma debe funcionar para todos por igual: consumidores, tiendas y Dashers. Todas las partes ganan con un enfoque en la calidad.
