En DoorDash, queremos que todos los consumidores, Dashers y tiendas tengan una experiencia segura cada vez que utilicen nuestra plataforma. Valoramos enormemente la confianza que hemos logrado dentro de la comunidad DoorDash durante más de una década y tomamos muy en serio nuestro compromiso de mantener una plataforma segura y confiable
Para ayudar a garantizar que los Dashers son quienes dicen ser y evitar el acceso de personas que buscan abusar de nuestra plataforma, hemos desarrollado un sólido proceso de verificación de identidad y seguridad de varios niveles para cualquier persona que quiera realizar entregas a través de nuestra plataforma.
Cada Dasher potencial debe verificar su identidad con un documento de identidad oficial actual y válido. Además, deben completar una verificación de antecedentes con un proveedor acreditado, utilizando su número del seguro Social. Esto incluye una revisión tanto de los antecedentes penales como de los antecedentes de su vehículo (si el Dasher utiliza un vehículo automotor), antes de que poder acceder a la plataforma. Como medida de seguridad continua, también volvemos a verificar los antecedentes de miles de Dashers cada semana. Si un Dasher no puede pasar una verificación de sus antecedentes o no puede verificar su identidad en el momento de registrarse, no se le permite hacer dashes. Desde 2014, solo en Estados Unidos se han realizado más de 25 millones de verificaciones de antecedentes.
Como parte de nuestros continuos procesos de control, también exigimos a los Dashers que vuelvan a verificar su identidad. Se les pide a los Dashers que confirmen su identidad enviando una selfi en tiempo real que luego se compara con la foto de su documento de identidad válido enviada anteriormente. Más de 100.000 Dashers tienen que volver a verificar su identidad cada semana para evitar que se compartan sus cuentas y se produzcan accesos no autorizados a la plataforma.
Para dejarlo claro: no hay lugar en la plataforma DoorDash para aquellos que no pueden o no quieren verificar su identidad. Todos los Dashers están obligado a tener su propia cuenta verificada.
Nos tomamos muy en serio todos los informes sobre seguridad, incluida la identidad, y seguimos trabajando con diligencia para ayudar a garantizar que todos los Dashers cumplan las reglas. Si un consumidor o comerciante cree que un Dasher que está completando una orden no es quien dice ser, lo animamos a que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de asistencia para obtener ayuda. Ningún sistema, por exhaustivo o sofisticado que sea, es perfecto, pero trabajamos constantemente para reforzar nuestras salvaguardas y encontrar formas nuevas e innovadoras de mantener a la comunidad DoorDash aún más segura.
