DoorDash está actualizando las tarifas que pagan los clientes para reflejar mejor lo que supone realizar una entrega, incluidos la distancia que recorre la orden y el esfuerzo que le supone a un Dasher completarla. Según nuestro análisis, en más del 70 % de las órdenes recientes, los consumidores habrían pagado las mismas tarifas o menos con el nuevo modelo, con un ahorro medio de $0.78 por orden*.
Estos cambios se están implementando en la mayor parte de EE. UU. a lo largo de los próximos meses, a partir de hoy**, y contribuirán a garantizar que podamos ofrecer a los consumidores sus tiendas favoritas de forma confiable y seguir proporcionando a los Dashers un pago que refleje el esfuerzo que requiere cada entrega, incluidas las órdenes de mayor distancia.
Actualizaciones de las tarifas de entrega y de servicio
Seguirá habiendo una tarifa de entrega y una tarifa de servicio.
La tarifa de entrega varía según la tienda, pero es una tarifa fija.
La tarifa de servicio varía en función del esfuerzo que suponga la entrega. Depende de factores como la distancia y el volumen de la orden, lo que refleja mejor el costo y el esfuerzo que debe realizar el Dasher para completar tu entrega.
La tarifa por larga distancia sigue aplicándose a un pequeño número de entregas, normalmente aquellas de más de 10 millas.
Aclaramos aún más nuestras tarifas
También es importante que veas cada céntimo que vas a pagar, incluidas las tarifas, antes de realizar tu orden, por lo que estamos incorporando nuevas formas para que los consumidores puedan ver y comprender las tarifas en cada paso, sin sorpresas:
Explicación dentro de la aplicación: Los consumidores recibirán notificaciones dentro de la aplicación, incluida una explicación sobre cómo funcionan las tarifas.
Página de inicio: Una nueva etiqueta “Más lejos” identifica los lugares en los que las tarifas de servicio pueden ser más elevadas debido a la distancia con respecto a una tienda más cercana.
Al crear tu carrito y antes de finalizar la compra: Estamos implementando un nuevo resumen que muestra un desglose del subtotal, las tarifas y los descuentos, que los consumidores pueden pulsar para ver en la página de la tienda mientras creas tu carrito. Todas las tarifas e impuestos se muestran de nuevo en su totalidad en la pantalla de pago antes de finalizar la orden.
Nueva etiqueta “Más lejano” en la página de inicio y nuevo resumen
Qué significa esto para los Dashers y las tiendas
Este cambio se refiere a las tarifas que pagan los consumidores. Para las tiendas, esto significa que las tarifas por realizar órdenes en restaurantes cercanos siguen siendo asequibles para los consumidores. Los consumidores que desean realizar órdenes a tiendas más lejanas podrán seguir haciéndolo, con tarifas que reflejen la distancia.
A los Dasher siempre se les ha pagado por el tiempo y el esfuerzo dedicados, y suelen ganar más en las entregas que requieren más tiempo y recorren una mayor distancia. Esta estructura de tarifas actualizada nos ayuda a garantizar que podamos seguir ofreciendo a los Dashers una remuneración que refleje el esfuerzo que supone cada entrega, al tiempo que seguimos ofreciendo a los consumidores la posibilidad de hacer órdenes en sus tiendas favoritas, incluidas aquellas que se encuentran más lejos.
* Según datos de órdenes recientes en una muestra de mercados relevantes. Las tarifas reales variarán en función de cada orden. Los resultados individuales pueden variar y no se garantiza la reducción de las tarifas. Las tarifas están sujetas a cambios.
** Esta actualización no se aplicará, en un primer momento, en California, Chicago, Colorado, el Distrito de Columbia, Massachusetts, Minnesota, la ciudad de Nueva York, Puerto Rico y Seattle.
