Privacidad

Nuestra misión es hacer crecer y empoderar a las economías locales generando confianza y ofreciéndote transparencia, conocimiento y un control pertinente sobre tu información personal.

Consulta nuestra Política de privacidad general para conocer nuestras prácticas generales con respecto a la recopilación, protección, uso y divulgación de información personal.

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DoorDash se toma tu privacidad muy en serio.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad.

Globe Line

Generamos confianza a través de la transparencia y la responsabilidad

Queremos que sepas qué información recopilamos sobre ti, cómo la usamos, cuándo la compartimos y qué hacemos para protegerla. Somos transparentes sobre nuestra recopilación y uso de datos, y nos esforzamos en generar confianza en nuestros usuarios y conservarla. Te enviamos los avisos pertinentes y te ofrecemos diferentes opciones respecto de tu privacidad, además de controles de privacidad fáciles de usar.

Device Pos Line

Promovemos la privacidad desde el diseño

Protegemos la privacidad de forma proactiva diseñando nuestros productos con la orientación de expertos en el área de protección de datos y leyes de privacidad, seguridad e ingeniería. Disponemos de procesos para la incorporación de datos nuevos recopilados o procesados en nuestros flujos automatizados que tienen en cuenta los derechos de los interesados. Nos dedicamos a comprender e implementar controles sólidos en relación con cómo recopilamos, procesamos y usamos la información personal.

People Group Line

Salvaguardar y proteger tu privacidad

Protegemos tu privacidad limitando la información que otros, incluidos los Dashers y las tiendas, pueden ver sobre ti. Creamos sistemas y herramientas de seguridad con controles de seguridad, como la autenticación de dos factores, y establecemos y aplicamos políticas y procedimientos para proteger la información personal que recopilamos y procesamos. Puedes solicitar una copia, eliminar o actualizar tus datos de DoorDash en cualquier momento.

Cómo proteger la privacidad de tus datos

Te brindamos la posibilidad de actualizar y corregir la información personal que tenemos sobre ti. Para corregir y actualizar la información de tu cuenta, sigue estas instrucciones:

Usuarios de la aplicación móvil:

  • Abre tu aplicación DoorDash e inicia sesión.

  • Pulsa el ícono de la cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.

  • Ve a “Administrar cuenta”.

  • Elige el campo que deseas actualizar y edítalo.

  • Haz clic en el botón “Guardar” en la esquina superior derecha.

  • Es posible que tengas que realizar una verificación de dos pasos.

Usuarios de equipos de escritorio:

  • Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de DoorDash.

  • Abre el menú en la esquina superior izquierda.

  • Selecciona “Cuenta”.

  • Edita los campos que quieres actualizar.

  • Selecciona “Guardar”.

  • Verifica tu información a través de la verificación de dos pasos. Las instrucciones en pantalla te indicarán los pasos que debes seguir.

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Usuarios de la aplicación móvil:

  • Abre la aplicación para consumidores de DoorDash desde tu iPhone.

  • Entra a tu cuenta.

  • Desplázate hacia abajo hasta "Configuración de la cuenta" y haz clic en "Administrar cuenta".

  • En "Administrar cuenta", haz clic en el botón gris "Administrar cuenta".

  • Aquí deberás completar un proceso de verificación de dos pasos. Este proceso de verificación protege tu privacidad y garantiza que nos atengamos a las solicitudes de los individuos en relación con su propia información personal.

  • Una vez verificado, debería llevarte a la página "Administrar cuenta". Aquí, en "Datos de la cuenta", haz clic en "Solicitar archivo".

  • Verás una pantalla de confirmación y recibirás un correo electrónico una vez que tu archivo esté listo para que lo descargues.

Usuarios de equipos de escritorio:

  • Si eres usuario de DoorDash, puedes ejercer este derecho haciendo clic aquí.

  • En el caso de Caviar, puedes ejercer este derecho haciendo clic aquí.

En virtud del derecho a optar por no autorizar la venta o divulgación de tu información personal, tienes derecho a optar por no vender, compartir o usar tu información personal para fines de publicidad conductual cruzada o publicidad dirigida. Las personas también tienen derecho a volver a participar si cambian de opinión. Es posible que sigas recibiendo ciertos anuncios, pero serán menos relevantes para ti si no habilitas esta opción. Para dejar de autorizar la venta o divulgación de información personal y publicidad dirigida, usa el enlace “No participar de la venta ni divulgación de mi información personal” en doordash.com o ingresa en www.doordash.com/consumer/personalize.

Usuarios de la aplicación móvil: 

  • Abre la aplicación para consumidores de DoorDash desde tu iPhone.

  • Pulsa el ícono de la cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.

  • En "Configuración de la cuenta", haz clic en "Privacidad". 

  • En "Opciones de marketing", haz clic en el botón gris "Más información".

  • En la pantalla Anuncios personalizados y análisis, desactiva el botón "Personalización de anuncios".

  • Haz clic en el botón de cierre "X" en la parte superior izquierda de la pantalla.

Usuarios de equipos de escritorio: 

  • Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de DoorDash. Desplázate hasta la parte inferior de la página principal de DoorDash, selecciona el enlace No autorizo la venta de mi información personal y sigue las instrucciones de la página. Si cambias de opinión, puedes suscribirte utilizando la misma ruta.

Do Not Sell Website
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Usuarios de la aplicación móvil: 

  • Selecciona Cuenta y desplázate hacia abajo hasta Configuración de la cuenta.

  • Selecciona Notificaciones.

  • Selecciona las notificaciones que deseas desactivar y desliza el botón para desactivarlas; por ejemplo, Ofertas de la tienda, Ofertas y recomendaciones de DoorDash.

Usuarios de equipos de escritorio:

  • En los correos electrónicos promocionales hay una opción de exclusión en la parte inferior que dice Cancelar suscripción.

  • Selecciona desactivar las opciones que no deseas (como ofertas de DoorDash, ofertas de la tienda, recomendaciones, etc.):

Email Unsubscribe
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Usuarios de la aplicación móvil: 

  • Abre la aplicación para consumidores de DoorDash desde tu iPhone.

  • Pulsa el ícono de la cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.

  • En "Configuración de la cuenta", haz clic en "Privacidad".

  • En "Acceso a la ubicación", haz clic en la flecha ">" junto a la opción actual.

  • Serás dirigido a la pantalla de configuración de la aplicación para DoorDash. Aquí, haz clic en el botón "Ubicación".

  • Selecciona la opción para permitir el acceso a la ubicación según lo desees. También tendrás la opción de desactivar el uso compartido de la ubicación precisa.

El derecho de eliminación de la información le brinda a una persona la oportunidad de solicitar la eliminación de su información personal. Aunque el derecho de eliminación de información puede diferir de una jurisdicción a otra, DoorDash ofrece este derecho a todos los consumidores y Dashers, de conformidad con la ley vigente y las obligaciones legales.Para ejercer este derecho, sigue las instrucciones a continuación:

Usuarios de la aplicación móvil: 

  • Abre la aplicación para consumidores de DoorDash desde tu iPhone.

  • Entra a tu cuenta. 

  • Desplázate hacia abajo hasta "Configuración de la cuenta" y haz clic en "Administrar cuenta". 

  • En "Administrar cuenta", haz clic en el botón gris "Administrar cuenta".

  • Aquí es posible que debas completar un proceso de verificación de dos pasos. Este proceso de verificación protege tu privacidad y garantiza que nos atengamos a las solicitudes de los individuos en relación con su propia información personal.

  • Una vez verificado, debería llevarte a la página "Administrar cuenta". Ahora ve a "Datos de la cuenta" y haz clic en "Eliminar cuenta".

  • Tendrás que realizar una verificación de dos pasos para confirmar la eliminación de tu cuenta.

Usuarios de equipos de escritorio: 

  • Para DoorDash, puede ejercer este derecho haciendo clic aquí.

  • En el caso de Caviar, puedes ejercer este derecho haciendo clic aquí.

Para tiendas, proveedores de servicios, contratistas independientes que no son Dashers:

Si tienes una tienda, eres personal de un proveedor de servicios o contratista independiente y no eres Dasher, comunícate con nosotros a través de privacy@doordash.com y (i) envíanos tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico comercial y dirección de residencia; (ii) explica la naturaleza de tu conexión con nosotros (por ejemplo, personal de la tienda, personal del proveedor de servicios, contratista independiente, y no Dasher); (iii) identifica el derecho o los derechos solicitados; (iv) e incluye en el asunto “Solicitud de DSR B2B”.

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Privacidad de datos para Dashers

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los Dashers y a proporcionarles controles valiosos para administrar su información personal. Los Dashers pueden darse de baja de las notificaciones promocionales y de marketing de DoorDash, acceder a sus datos y actualizar la información de su cuenta mediante la aplicación móvil del Dasher. En nuestra Política de privacidad para Dashers se describen en detalle nuestras prácticas con respecto a la recopilación, protección, uso y divulgación de la información personal de los Dashers, y se proporciona información sobre cómo los Dashers pueden ejercer sus derechos de privacidad.

Privacidad de datos para tiendas

Valoramos la privacidad de las tiendas y les otorgamos ciertos derechos. Brindamos asistencia para que las tiendas administren y accedan al Portal de tiendas; para eso ingresa a Asistencia para tiendas de DoorDash. Si necesitas asistencia para actualizar la configuración de tu cuenta en el Portal de tiendas, ve a ¿Cómo actualizo la configuración de mi cuenta en el Portal de tiendas? Consulta nuestra Política de privacidad general en donde se explica en detalle qué derechos les corresponden a las tiendas. En los Términos de servicio de nuestras tiendas también encontrarás disposiciones importantes relacionadas con la privacidad de los datos.

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Preguntas frecuentes

El uso que DoorDash haga de tu información personal variará según tu relación con DoorDash (p. ej., si eres consumidor, dasher, comerciante, solicitante de empleo, etc.) y tus elecciones y preferencias en cuanto al uso de datos. En términos generales, usamos tu información personal para operar y administrar nuestro negocio y proporcionarte los productos y servicios que ordenas a través de nuestra plataforma; para mejorar los servicios que te brindamos y mantener nuestra plataforma; para proteger tu seguridad, información e intereses de cualquier tipo frente a una posible actividad fraudulenta; para proteger nuestra plataforma contra el fraude o la violación de nuestros términos de servicio; para cumplir con la ley vigente; para comunicarnos contigo; para brindarte una experiencia personalizada en la aplicación; y proporcionar recomendaciones pertinentes a través de marketing y publicidad. Para obtener más información, revisa la política de privacidad vigente:

El uso que DoorDash haga de tu información personal variará según tu relación con DoorDash (p. ej., si eres consumidor, dasher, comerciante, solicitante de empleo, etc.). Estas son algunas de las categorías de información personal que recopilamos sobre ti: información que nos proporcionas directamente, información sobre ti que recibimos como parte de tu comunicación con nosotros o con los Dashers, información recopilada de forma autónoma (es decir, información técnica, información de uso y preferencias de la plataforma) e información de ubicación. Para obtener más información, revisa la política de privacidad vigente:

No usamos ni divulgamos tus datos confidenciales ni tu información personal para otros fines que no sean los de prestar los servicios que un consumidor promedio podría esperar razonablemente, por razones legales y de seguridad, si nos diste tu consentimiento y/o para otros fines permitidos por la ley vigente.

Los Dashers solo pueden ver la información relacionada con la orden que están entregando, no tienen acceso a la información personal de los consumidores, excepto los que necesitan para completar la entrega (es decir, la dirección, el nombre y la inicial del apellido para confirmar la identidad durante la entrega y las instrucciones de entrega).

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Sí, pero solo compartimos tu información personal con terceros para el almacenamiento y procesamiento, la prevención del fraude y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

DoorDash puede participar en actividades de marketing a través de canales o mecanismos administrados por DoorDash (p. ej., envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, notificaciones push, etc.) y mediante la presentación de publicidad personalizada en las plataformas de DoorDash. DoorDash también puede contratar a terceros para que generen publicidad personalizada y no personalizada en dichas plataformas de terceros. Los usuarios de dispositivos móviles que no deseen recibir publicidad basada en intereses tienen varias maneras de optar por no participar.

Obtén más información sobre tus opciones para dispositivos móviles en https://youradchoices.com/appchoices.

Si desactivas tu cuenta, tanto la cuenta como la información asociada estarán disponibles si regresas en el futuro. Desactivar tu cuenta no la elimina.

Eliminar tu cuenta es una opción permanente, porque la estás cerrando de forma permanente y toda la información asociada con tu cuenta será eliminada o dejará de estar asociada contigo.

Almacenamos y procesamos imágenes de identificación relacionadas con la entrega de bebidas alcohólicas de manera similar a cualquier otro producto con restricción de edad, como el tabaco. Podemos conservar tu información personal hasta por 3 años, o según lo requieran las leyes vigentes. Recopilamos y conservamos esta información con el fin de prevenir el fraude y para demostrar nuestro cumplimiento legal y reglamentario. Podemos compartir esta información con terceros dentro de los Estados Unidos, para su almacenamiento y procesamiento. No venderemos esta información ni la usaremos para otros fines comerciales. Para obtener más información, consulta la Política de privacidad general de DoorDash.

Un usuario no registrado puede conectarse a DoorDash de muchas maneras (es decir, convirtiéndose en el contacto de emergencia de un Dasher, aceptando recibir marketing de DoorDash, recibiendo una tarjeta de regalo de DoorDash, etc.). Un usuario no registrado es una persona que está asociada con DoorDash de varias maneras (por ejemplo si aceptó recibir marketing sobre las ofertas promocionales de DoorDash, si recibe una tarjeta de regalo de DoorDash, etc.). Si eres un usuario no registrado de nuestros servicios, comunícate con nosotros a privacy@doordash.com y (i) envíanos tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico y dirección de residencia; (ii) identifica el/los derecho(s) que estás solicitando ejercer; (iii) y escribe en la línea de asunto “Solicitud de DSR para no usuarios”.

Sí, si así lo exige la ley, es posible que DoorDash tenga que divulgar o preservar tu información personal para cumplir con cualquier ley, proceso legal u otra solicitud regulatoria y gubernamental.

Consulta nuestro Aviso de privacidad para solicitantes para conocer nuestras prácticas con respecto a la recopilación, protección, uso y divulgación de información personal de solicitantes de empleo y exempleados de DoorDash.