Privacidad del consumidor

Proporcionamos la posibilidad de actualizar y corregir tu información personal. Para corregir y actualizar la información de tu cuenta, sigue estas instrucciones:

Usuarios de la aplicación móvil para consumidores de DoorDash y Caviar:

• Abre tu aplicación para consumidores e inicia sesión.

• Pulsa el ícono de la cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.

• Ve a “Administrar cuenta”.

• Elige el campo que deseas actualizar y edítalo.

• Haz clic en el botón “Guardar” en la esquina superior derecha.

• Es posible que tengas que realizar una verificación de dos pasos.

Usuarios de DoorDash y Caviar en equipos de escritorio:

• Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web.

• Abre el menú en la esquina superior izquierda.

• Selecciona “Cuenta”.

• Edita los campos que quieres actualizar.

• Selecciona “Guardar”.

• Verifica tu información a través de la verificación de dos pasos. Las instrucciones en pantalla te indicarán los pasos que debes seguir.

Para actualizar cualquier otra información que tenga DoorDash, envíanos un correo electrónico a privacy@doordash.com.

Usuarios de la aplicación móvil para consumidores de DoorDash y Caviar:

• Abre la aplicación para consumidores desde tu teléfono.

• Entra a tu cuenta.

• Desplázate hacia abajo hasta "Configuración de la cuenta" y haz clic en "Administrar cuenta".

• En "Administrar cuenta", haz clic en el botón gris "Administrar cuenta".

• Aquí deberás completar un proceso de verificación de dos pasos. Este proceso de verificación protege tu privacidad y ayuda a garantizar que nos atengamos a las solicitudes de los individuos en relación con su información personal.

• Una vez verificado, debería llevarte a la página "Administrar cuenta". Aquí, en "Datos de la cuenta", haz clic en "Solicitar archivo".

• Verás una pantalla de confirmación y recibirás un correo electrónico una vez que tu archivo esté listo para que lo descargues.

Usuarios de equipos de escritorio:

• Si eres usuario de DoorDash, puedes ejercer este derecho haciendo clic aquí.

• En el caso de Caviar, puedes ejercer este derecho haciendo clic aquí.

Si no tienes una cuenta, crees que tenemos tu información personal y deseas enviar una solicitud de acceso, consulta las siguientes preguntas frecuentes sobre cómo comunicarte con nosotros.

En virtud del derecho a dejar de autorizar la venta o divulgación de tu información personal, tienes derecho a dejar de vender, compartir (según la definición de los términos “vender” y “compartir” conforme a las leyes de privacidad y protección de datos vigentes) o usar tu información personal para fines de publicidad dirigida. Es posible que sigas recibiendo ciertos anuncios, pero serán menos relevantes para ti si no habilitas esta opción. Para dejar de autorizar la venta o divulgación de información personal y publicidad dirigida, usa el enlace “No participar de la venta ni divulgación de mi información personal” en la página de inicio de DoorDash o Caviar. Otra opción es ingresar directamente a www.doordash.com/consumer/personalize o www.trycaviar.com/consumer/personalize.

Usuarios de la aplicación móvil para consumidores de DoorDash y Caviar: 

• Abre la aplicación para consumidores desde tu teléfono.

• Pulsa el ícono de la cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.

• En "Configuración de la cuenta", haz clic en "Privacidad". 

• En "Opciones de marketing", haz clic en el botón gris "Más información".

• En la pantalla “Divulgación de datos a nuestros socios publicitarios”, desactiva el botón “Personalización de anuncios”.

• Haz clic en el botón de cierre "X" en la parte superior izquierda de la pantalla.

Usuarios de equipos de escritorio: 

• Si eres usuario de DoorDash, puedes ejercer este derecho haciendo clic aquí.

• En el caso de Caviar, puedes ejercer este derecho haciendo clic aquí.

También puedes desplazarte hasta el botón de la página principal y hacer clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal”, y seguir las instrucciones de la página. Si cambias de opinión, puedes activarlo utilizando la misma ruta.

Para los usuarios de computadoras de escritorio, hay dos opciones: la primera opción es para los titulares de cuentas que han iniciado sesión y les permite a los usuarios desactivar la personalización de los anuncios; la segunda opción es para personas que no tienen cuentas y ofrece la desactivación a nivel del buscador.

Preferencias de SMS:

• En la aplicación móvil, 

  • Selecciona Cuenta y desplázate hacia abajo hasta Configuración de la cuenta.

  • Selecciona Notificaciones.

  • selecciona Actualizaciones de la orden.

  • Activa o desactiva el botón de SMS para recibir o dejar de recibir actualizaciones por mensaje de texto.

• En el sitio web,

  • selecciona Cuenta. 

  • Marca la casilla debajo de la sección Perfil para recibir actualizaciones del estado de las órdenes por mensaje de texto y desmarca la casilla para dejar de recibirlas.

También puedes dejar de recibir mensajes de texto en tu número de teléfono; para ello, responde STOP a cualquier mensaje que recibas de DoorDash.

Notificaciones de la aplicación móvil para consumidores de DoorDash y Caviar: 

• Selecciona Cuenta y desplázate hacia abajo hasta Configuración de la cuenta.

• Selecciona Notificaciones.

• Selecciona las notificaciones que deseas desactivar y desliza el botón para desactivarlas; por ejemplo, Ofertas de la tienda, Ofertas y recomendaciones de DoorDash.

Preferencias de correo electrónico:

• En los correos electrónicos promocionales hay una opción de exclusión en la parte inferior que dice Cancelar suscripción.

• Selecciona desactivar las opciones que no deseas (como ofertas de DoorDash, ofertas de la tienda, recomendaciones, etc.):

Usuarios de la aplicación móvil de DoorDash y Caviar: 

• Abre la aplicación para consumidores desde tu teléfono.

• Pulsa el ícono de la cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.

• En "Configuración de la cuenta", haz clic en "Privacidad".

• En "Acceso a la ubicación", haz clic en la flecha ">" junto a la opción actual.

• Se te dirigirá a la pantalla de configuración de la aplicación. Aquí, haz clic en el botón “Ubicación”.

• Selecciona la opción para permitir el acceso a la ubicación según lo desees. También tendrás la opción de desactivar el uso compartido de la ubicación precisa.

El derecho de eliminación de la información le brinda a una persona la oportunidad de solicitar la eliminación de su información personal. Aunque el derecho de eliminación de información puede diferir de una jurisdicción a otra, DoorDash ofrece este derecho a todos los consumidores, de conformidad con la ley vigente y las obligaciones legales. Para ejercer este derecho, sigue las instrucciones a continuación:

Usuarios de la aplicación móvil para consumidores de DoorDash y Caviar: 

• Abre la aplicación para consumidores desde tu teléfono.

• Entra a tu cuenta. 

• Desplázate hacia abajo hasta "Configuración de la cuenta" y haz clic en "Administrar cuenta". 

• En "Administrar cuenta", haz clic en el botón gris "Administrar cuenta".

• Aquí es posible que debas completar un proceso de verificación de dos pasos. Este proceso de verificación protege tu privacidad y garantiza que nos atengamos a las solicitudes de los individuos en relación con su propia información personal.

• Una vez verificado, debería llevarte a la página "Administrar cuenta". Ahora ve a "Datos de la cuenta" y haz clic en "Eliminar cuenta".

• Tendrás que realizar una verificación de dos pasos para confirmar la eliminación de tu cuenta.

Usuarios de equipos de escritorio: 

• Para DoorDash, puede ejercer este derecho haciendo clic aquí.

• En el caso de Caviar, puedes ejercer este derecho haciendo clic aquí.

Los Dashers solo pueden ver la información relacionada con la orden que están entregando, no tienen acceso a la información personal de los consumidores, excepto los que necesitan para completar la entrega (es decir, la dirección, el nombre y la inicial del apellido para confirmar la identidad durante el retiro y la entrega de la orden, y las instrucciones de entrega). Además, cuando los Dashers deban comunicarse contigo, no podrán ver tu número de teléfono. 

DoorDash puede participar en actividades de marketing a través de canales o mecanismos administrados por DoorDash (p. ej., envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, notificaciones push, etc.) y mediante la presentación de publicidad personalizada en las plataformas de DoorDash. DoorDash también puede contratar a terceros para que generen publicidad personalizada y no personalizada en dichas plataformas de terceros.

Si desactivas tu cuenta, tanto la cuenta como la información asociada estarán disponibles si regresas en el futuro. Desactivar tu cuenta no la elimina.

Eliminar tu cuenta es una opción permanente, porque la estás cerrando de forma permanente y toda la información asociada con tu cuenta será eliminada o dejará de estar asociada contigo.

Una persona puede conectarse a DoorDash de muchas maneras (es decir, convirtiéndose en el contacto de emergencia de un Dasher, aceptando recibir marketing de DoorDash, recibiendo una tarjeta de regalo de DoorDash, etc.). Si no tienes una cuenta en DoorDash y crees que tenemos tu información personal, envíanos un correo electrónico a privacy@doordash.com y

(i) proporciona tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico y domicilio de residencia;

(ii) identifica los derechos que se ejercen; y

(iii) en el asunto, incluye “Solicitud de DSR para no usuarios”.

Sí, DoorDash puede divulgar o preservar tu información personal para cumplir con las leyes vigentes, los procesos legales u otras solicitudes regulatorias y gubernamentales, o según lo permita la ley.

Consulta nuestro Aviso de privacidad para candidatos a fin de conocer nuestras prácticas con respecto a la recopilación, la protección, el uso y la divulgación de información personal de postulantes a empleos, antiguos empleados y trabajadores independientes que no son Dashers, de DoorDash.