Conception DoorDash
Chez DoorDash, nos clients dans le marché tripartite (consommateurs, commerçants et Dashers) sont au cœur de notre stratégie de conception de produits. Nous croyons qu’offrir une expérience client exceptionnelle est essentiel au succès à long terme de notre entreprise. La conception joue un rôle primordial dans l’établissement de partenariats stratégiques pour le développement de produits interfonctionnels et la création d’expériences utilisateur soigneusement élaborées. Notre équipe multidisciplinaire, qui inclut la conception de produits, les systèmes de conception, la création de contenu et la recherche sur l’expérience utilisateur, collabore étroitement pour réaliser nos objectifs.
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Fonctions multidisciplinaires en conception
![design-team9-office](http://images.ctfassets.net/trvmqu12jq2l/5yracahieRe8Qq16tDGYrB/be2797a70ef6d5f9813e423b21d0f426/design-team9-office.jpg?q=70&w=480)
Les problèmes que nous résolvons sont très ambigus et complexes
Les défis que nous relevons sont rarement limités à un seul public. Considérez les subtilités de perfectionner une expérience de livraison apparemment simple : le commerçant doit préparer la nourriture à temps, le Dasher doit la récupérer et la livrer rapidement à la bonne adresse, et le client doit être sur place pour la recevoir. Si un élément de cette coordination faiblit, cela peut mener à une expérience de livraison médiocre.
Nous encourageons et célébrons une forte appropriation
Nous sommes des entrepreneurs dans l’âme. Bien que l’entreprise fixe des objectifs clairs, la façon dont vous les exécutez vous appartient. Souvent, vous relèverez des défis que DoorDash est en train de défricher dans l’industrie. Vous aurez l’occasion de clarifier des problèmes complexes et de piloter l’ensemble du processus de résolution de problèmes. Ceux qui ont un fort penchant pour l’action et un esprit curieux s’épanouissent chez DoorDash.
![design-team10-office](http://images.ctfassets.net/trvmqu12jq2l/3axxWcSpXQ5awVVyJgEJpY/639b341ec38357996743b8e5e3d3ab7e/design-team10-office.jpg?q=70&w=480)
![design-team11-office](http://images.ctfassets.net/trvmqu12jq2l/66zXwnMtzAsboWyhuALnUo/597ce9da9275e2a8d0d3fbc3481118c3/design-team11-office.jpg?q=70&w=480)
Nous bougeons très rapidement
Si vous avez déjà travaillé dans un environnement rapide, imaginez une vitesse cinq fois supérieure. Nous sommes convaincus que concevoir rapidement et apprendre tout aussi vite est la clé du succès. Cependant, la vitesse ne se fait pas au détriment de la qualité. Chez DoorDash, nous prônons une culture de l’inclusion et de la synergie, plutôt que de la séparation ou de l’exclusion. Nous visons à équilibrer la vitesse avec l’excellence grâce à des examens rigoureux et des débats sains. En outre, il est courant que les grandes initiatives démarrent avec des exercices de planification visionnaire pour garantir l’existence d’une stratégie à long terme.
Aperçu de notre quotidien
Dans cette vidéo, des personnes nouvellement embauchées participent à une journée d'orientation pour découvrir la culture et les valeurs de DoorDash. Nous avons également visité DashMart pour voir comment nos opérations se déroulent en coulisses afin de mieux comprendre notre approche axée sur le client. L'expérience a été très enrichissante et tout le monde était compétent et incroyablement amical. Chez DoorDash, nous sommes plus qu'une équipe, nous sommes une communauté.
–Paulina Galindo, conceptrice principale de produits