Confidentialité

Notre mission est de développer et de renforcer les économies locales en établissant la confiance et en vous offrant transparence, perspicacité et un véritable contrôle sur vos renseignements personnels.

Consultez notre Politique générale de confidentialité pour en savoir plus sur nos pratiques générales concernant la collecte, la protection, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels.

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DoorDash prend votre confidentialité au sérieux

Nous nous engageons à protéger votre confidentialité

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Bâtir la confiance en misant sur la transparence et la responsabilisation

Nous voulons que vous sachiez quelles sont les renseignements que nous recueillons à votre sujet, comment nous les utilisons, quand nous les partageons et ce que nous faisons pour les protéger. Nous sommes transparents en ce qui concerne notre collecte et notre utilisation de données, et nous nous efforçons de gagner et de conserver la confiance de nos utilisateurs. Nous vous fournissons des avis ainsi que des choix significatifs concernant votre confidentialité, et nous vous proposons une interface de contrôle de la confidentialité facile à utiliser.

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Promouvoir la confidentialité dès la conception

Nous intégrons la confidentialité de manière proactive lors de la conception de nos produits, avec les conseils d’experts dans les domaines de la protection des données, du droit de la confidentialité, de la sécurité et de l’ingénierie. Nous avons des processus pour incorporer les nouvelles données collectées ou traitées dans nos flux automatisés de droits des personnes concernées. Nous nous engageons à comprendre et à mettre en œuvre des contrôles robustes sur la façon dont nous recueillons, traitons et utilisons les renseignements personnels.

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Protection de votre confidentialité

Nous protégeons votre confidentialité en limitant les renseignements que les autres, y compris les Dashers et les commerçants, peuvent voir à votre sujet. Nous créons des systèmes et des outils de sécurité, utilisons des mesures de protection comme l’authentification à deux facteurs, et établissons et appliquons des politiques et des procédures pour protéger les renseignements personnels vous concernant que nous recueillons et traitons. Vous pouvez demander une copie, choisir de supprimer ou de mettre à jour vos données DoorDash à tout moment.

Protection de la confidentialité de tes données

Nous vous offrons la possibilité de mettre à jour et de corriger les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Pour corriger et mettre à jour les informations de votre compte, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

Utilisateurs de l’application mobile :

  • Ouvrez votre application DoorDash et connectez-vous

  • Appuie sur l’icône du compte en haut à gauche de l’écran.

  • Touchez « Gérer le compte »

  • Tapez sur le champ que vous souhaitez mettre à jour et modifiez-le en conséquence

  • Cliquez sur le bouton « Enregistrer » dans le coin supérieur droit.

  • Une vérification en 2 étapes peut être requise.

Utilisateurs sur un ordinateur de bureau :

  • Connectez-vous à votre compte sur le site DoorDash

  • Ouvrez le menu dans le coin supérieur gauche

  • Sélectionnez « Compte ».

  • Modifiez les champs que vous souhaitez mettre à jour

  • Sélectionnez « Enregistrer ».

  • Vérifiez vos informations grâce à la vérification en 2 étapes. Les instructions à l’écran vous guideront tout au long du processus.

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Utilisateurs de l’application mobile :

  • Ouvre l’application DoorDash sur ton iPhone.

  • Accède à ton compte.

  • Fais défiler l’écran jusqu’à « Paramètres du compte », puis clique sur « Gérer le compte ».

  • Dans « Gérer le compte », appuie sur le bouton gris « Gérer le compte ».

  • Tu dois effectuer une vérification en deux facteurs à ce moment. Ce processus de vérification protège votre confidentialité et garantit que nous n’honorons que les demandes des consommateurs en ce qui concerne leurs propres renseignements.

  • Une fois la vérification terminée, tu devrais être redirigé(e) à la page « Gérer le compte ». Ici, sous « Données du compte », clique sur « Demander une archive ».

  • Tu verras un écran de confirmation et recevras un courriel une fois que ton archive sera prête à être téléchargée.

Utilisateurs sur un ordinateur de bureau :

  • Pour DoorDash, tu peux exercer ce droit en cliquant ici.

  • Pour Caviar, tu peux exercer ce droit en cliquant ici.

En vertu du droit de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels, tu as le droit de refuser que tes renseignements personnels soient vendus, partagés ou utilisés à des fins de publicité comportementale intercontextuelle ou publicité ciblée. Tu as également le droit de changer d’avis et d’accepter de recevoir de la publicité ciblée. Tu peux toujours recevoir certaines publicités, mais elles seront moins pertinentes pour toi si tu désactives la personnalisation. Pour refuser la vente ou le partage de tes renseignements personnels et les publicités ciblées, utilise le lien « Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels » sur doordash.com ou accède à www.doordash.com/consumer/personalize.

Utilisateurs de l'application mobile : 

  • Ouvre l'application DoorDash sur ton iPhone.

  • Appuie sur l'icône du compte en haut à gauche de l'écran.

  • Dans « Paramètres du compte », appuie sur le bouton gris « En savoir plus ». 

  • Dans « Choix marketing », appuie sur le bouton gris « En savoir plus ».

  • À l'écran Publicités personnalisées et analyse, appuie sur le bouton « Personnalisation des publicités » pour désactiver l'option.

  • Appuie sur le bouton « X » dans le coin supérieur gauche de l'écran.

Utilisateurs sur un ordinateur de bureau : 

  • Assure-toi d'être connecté(e) à ton compte DoorDash. Fais défiler la page d’accueil de DoorDash jusqu’en bas, sélectionne le lien Ne pas vendre mes renseignements personnels et suis les instructions sur la page. Si tu changes d'avis, tu peux te réabonner en suivant les mêmes étapes.

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Utilisateurs de l'application mobile : 

  • Sélectionne Compte et faites défiler jusqu’à Paramètres du compte.

  • Sélectionne Notifications.

  • Sélectionne les notifications que tu souhaites désactiver et fais glisser le bouton pour les désactiver. Par exemple, sélectionne et désactive les offres des commerces, les offres DoorDash et les recommandations.

Utilisateurs sur un ordinateur de bureau :

  • Les courriels d'offres promotionnelles contiennent une option de désabonnement au bas du courriel. Sélectionne Se désabonner.

  • Sélectionne ce que tu souhaites désactiver (c'est-à-dire, les offres DoorDash, les offres des commerces, les recommandations, etc.).

Email Unsubscribe
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Utilisateurs de l’application mobile : 

  • Ouvre l’application DoorDash sur ton iPhone

  • Appuie sur l’icône du compte en haut à droite de l’écran

  • Sous « Paramètres du compte », clique sur « Confidentialité »

  • Sous « Accès à l’emplacement », clique sur la flèche « > » à côté du choix actuel

  • Tu seras redirigé vers l’écran des paramètres de l’application pour DoorDash où il faut cliquer sur le bouton « Emplacement »

  • Sélectionne l’option pour autoriser l’accès à l’emplacement comme tu le souhaites. Tu auras également le choix de désactiver le partage de l’emplacement précis

Le droit de suppression offre à une personne la possibilité de demander la suppression de ses renseignements personnels. Bien que le droit de suppression puisse différer d’un territoire à l’autre, DoorDash offre ce droit à tous les consommateurs et les Dashers, conformément à la loi applicable et ses obligations légales. Pour exercer votre droit, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

Utilisateurs de l'application mobile :

  • Ouvre l'application DoorDash sur ton iPhone.

  • Accède à ton compte.

  • Fais défiler l'écran jusqu’à « Paramètres du compte », puis clique sur « Gérer le compte ».

  • Dans « Gérer le compte », appuie sur le bouton gris « Gérer le compte ».

  • Tu dois effectuer une vérification en deux facteurs à ce moment. Ce processus de vérification protège votre confidentialité et garantit que nous n’honorons que les demandes des consommateurs en ce qui concerne leurs propres renseignements. 

  • Une fois la vérification terminée, tu devrais être redirigé(e) à la page « Gérer le compte ». Ici, dans « Données sur le compte », clique sur « Supprimer le compte ».

  • Une vérification en 2 étapes sera requise ici pour confirmer la suppression de votre compte.

Utilisateurs sur un ordinateur de bureau :

  • Pour DoorDash, tu peux exercer ce droit en cliquant ici.

  • Pour Caviar, tu peux exercer ce droit en cliquant ici.

Pour les commerçants, les fournisseurs de service et les entrepreneurs indépendants qui ne sont pas des Dashers :

Si vous êtes un commerçant, un fournisseur de service personnel et/ou un entrepreneur indépendant qui n'est pas un Dasher, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@doordash.com et (i) indiquez votre prénom et votre nom, votre adresse courriel professionnelle et votre adresse de résidence; (ii) précisez la nature de votre relation avec nous; (iii) précisez le(e) droit(s) que vous souhaitez exercer; et (iv) écrivez « Requête DSR B2B » dans la ligne d’objet.

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Confidentialité des données pour les Dashers

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des Dashers et à leur fournir une interface de contrôle leur permettant de gérer leurs renseignements personnels. Les Dashers peuvent se désabonner des notifications promotionnelles et marketing de DoorDash, accéder à leurs données et mettre à jour les informations de leur compte à l’aide de l’application mobile Dasher. Notre Politique de confidentialité des Dashers décrit en détail nos pratiques concernant la collecte, la protection, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels des Dashers. Elle fournit aussi des détails sur la façon dont les Dashers peuvent exercer leurs droits à la confidentialité.

Confidentialité des données pour les commerçants

Nous accordons de l’importance à la confidentialité des commerçants et accordons certains droits applicables aux commerçants. Nous offrons du soutien aux commerçants qui gèrent et accèdent à votre Portail commerçant. Visitez : Service de soutien aux commerçants DoorDash. Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour les paramètres de votre compte dans le Portail commerçant, veuillez visiter : Comment puis-je mettre à jour les paramètres de mon compte dans le Portail commerçant. Consultez notre Politique de confidentialité générale qui explique en détail les droits applicables aux commerçants. Nos Conditions d’utilisation pour les commerçants contiennent également des dispositions importantes relatives à la confidentialité des données.

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Foire aux questions

L’utilisation de vos renseignements personnels par DoorDash variera en fonction de votre relation avec DoorDash (p. ex., si vous êtes un consommateur, un dasher, un commerçant, un candidat à un emploi, etc.) et vos choix et préférences en matière d’utilisation des données. De manière générale, nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter et administrer notre entreprise et vous fournir les produits et services que vous commandez via notre plateforme; pour améliorer nos services et maintenir notre plateforme; pour protéger votre sécurité, vos informations et vos intérêts contre tout type d’activité frauduleuse; pour protéger notre plateforme contre la fraude ou la violation de nos conditions d’utilisation; pour se conformer à la loi applicable; pour communiquer avec vous; pour vous offrir une expérience personnalisée dans l’application; et de fournir des recommandations significatives par le biais de marketing et de publicité. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité applicable :

Cela variera en fonction de votre relation avec DoorDash (p. ex., si vous êtes un client, un Dasher, un commerçant, un candidat à un emploi, etc.). Les catégories de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet comprennent les renseignements que vous nous fournissez directement, les renseignements que vous nous avez fournis dans le cadre de votre communication avec nous ou les Dashers, les renseignements recueillis de manière autonome (c.-à-d. les renseignements techniques, les renseignements d’utilisation et les préférences de plateforme), les renseignements de localisation, et plus encore. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité applicable :

Nous n’utilisons ni ne divulguons vos données sensibles ou vos informations personnelles sensibles à des fins autres que la prestation de services raisonnablement attendus par un consommateur moyen, pour des raisons de sécurité et juridiques, avec votre consentement, et/ou à d’autres fins autorisées par la loi applicable.

Les Dashers ne peuvent voir que les renseignements relatifs à la commande qu’ils livrent, ils n’ont pas accès aux renseignements personnels des clients, sauf pour ce qui leur est nécessaire pour effectuer la livraison (c.-à-d. l’adresse de livraison, le prénom et l’initiale pour confirmer l’identité du client lors de la livraison, et toutes les instructions de livraison).

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Oui, mais nous ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers qu’à des fins de stockage et de traitement, de prévention de la fraude et de respect de nos obligations juridiques.

DoorDash peut s’engager dans des activités de marketing par le biais de canaux ou de mécanismes gérés par DoorDash (par exemple, envoi de communications marketing par courriel, notification push, etc.) et en diffusant des publicités personnalisées sur les plateformes de DoorDash. DoorDash peut également engager des tiers pour fournir des publicités personnalisées et non personnalisées sur ces plateformes tierces. Les utilisateurs d’appareils mobiles qui ne souhaitent pas recevoir de publicité ciblée par centres d’intérêt peuvent se désinscrire de plusieurs façons.

Apprenez-en plus sur vos choix d’appareils mobiles en visitant le https://youradchoices.com/appchoices.

Lorsque tu désactives ton compte, le compte et les renseignements qui y sont associés seront disponibles si vous revenez plus tard. La désactivation de ton compte ne le supprime pas.

La suppression de ton compte est une option définitive, car tu le ferme définitivement et tous les renseignements associés à ton compte seront supprimés ou anonymisés.

Nous stockons et traitons les images d’identité liées à la livraison d’alcool de la même manière que pour tout autre produit soumis à des restrictions d’âge, comme le tabac. Nous pouvons conserver vos informations d’identification jusqu’à 3 ans, ou selon les exigences des lois en vigueur. Nous recueillons et conservons ces informations à des fins de prévention de la fraude et pour démontrer notre conformité légale et réglementaire. Nous pouvons partager ces informations avec des tiers situés aux États-Unis, à des fins de stockage et de traitement. Nous ne vendrons pas ces informations et ne les utiliserons pas à d’autres fins commerciales. Pour plus d’informations, consultez la Politique générale de confidentialité de DoorDash.

Un utilisateur non enregistré peut se connecter à DoorDash de plusieurs façons (c.-à-d. en devenant la personne-ressource d’un Dasher en cas d’urgence, en acceptant de recevoir le marketing de DoorDash, en recevant une carte-cadeau DoorDash, etc.). Un utilisateur non enregistré est une personne qui est associée à DoorDash de diverses manières (y compris en acceptant de recevoir du marketing sur les offres promotionnelles de DoorDash, en recevant une carte-cadeau DoorDash, etc.). Si vous êtes un utilisateur non enregistré de nos services, communiquez avec nous à l’adresse privacy@doordash.com et (i) indiquez votre nom et prénom, votre adresse courriel et votre adresse de résidence; (ii) précisez le(s) droit(s) exercé(s); (iii) écrivez « Requête DSR pour non-utilisateur » dans la ligne d’objet.

Oui, si la loi l’exige, DoorDash peut devoir divulguer ou conserver tes renseignements personnels afin de se conformer à toute loi applicable, à toute procédure légale ou à toute autre demande réglementaire et gouvernementale.

Consultez notre Avis de confidentialité pour les candidats pour en savoir plus sur nos pratiques concernant la collecte, la protection, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels des candidats et des anciens employés de DoorDash.