Confidentialité des consommateurs

Nous t’offrons la possibilité de mettre à jour et de corriger tes renseignements personnels. Pour corriger et mettre à jour les informations de ton compte, tu peux suivre les instructions ci-dessous :

Utilisateurs de l’application mobile des consommateurs DoorDash et Caviar :

• Ouvre ton application DoorDash et connecte-toi

• Appuie sur l’icône du compte en haut à gauche de l’écran.

• Touchez « Gérer le compte »

• Tapez sur le champ que vous souhaitez mettre à jour et modifiez-le en conséquence

• Cliquez sur le bouton « Enregistrer » dans le coin supérieur droit.

• Une vérification en 2 étapes peut être requise.

Utilisateurs d’ordinateurs de bureau avec DoorDash et Caviar :

• Connecte-toi à ton compte sur le site Web

• Ouvrez le menu dans le coin supérieur gauche

• Sélectionnez « Compte ».

• Modifiez les champs que vous souhaitez mettre à jour

• Sélectionnez « Enregistrer ».

• Vérifiez vos informations grâce à la vérification en 2 étapes. Les instructions à l’écran vous guideront tout au long du processus.

Pour mettre à jour tout autre renseignement conservé par DoorDash, tu peux communiquer avec nous à l’adresse [email protected].

Utilisateurs de l’application mobile des consommateurs DoorDash et Caviar :

• Ouvre l’application du consommateur sur ton téléphone

• Accède à ton compte.

• Fais défiler l’écran jusqu’à « Paramètres du compte », puis clique sur « Gérer le compte ».

• Dans « Gérer le compte », appuie sur le bouton gris « Gérer le compte ».

• Tu dois effectuer une vérification en deux facteurs à ce moment. Ce processus de vérification protège ta confidentialité et contribue à nous assurer que nous n’honorons que les demandes des consommateurs en ce qui concerne leurs propres renseignements.

• Une fois la vérification terminée, tu devrais être redirigé(e) à la page « Gérer le compte ». Ici, sous « Données du compte », clique sur « Demander une archive ».

• Tu verras un écran de confirmation et recevras un courriel une fois que ton archive sera prête à être téléchargée.

Utilisateurs sur un ordinateur de bureau :

• Pour DoorDash, tu peux exercer ce droit en cliquant ici.

• Pour Caviar, tu peux exercer ce droit en cliquant ici.

Si tu n’as pas de compte et que tu penses que nous avons tes renseignements personnels et que tu souhaites soumettre une demande d’accès, tu peux consulter la FAQ ci-dessous pour savoir comment communiquer avec nous.

En vertu du droit de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels, tu as le droit de refuser que tes renseignements personnels soient vendus ou partagés (selon la définition des mots « vendus » et « partagés » dans les lois en matière de protection des données et de la vie privée applicables) ou utilisés à des fins de publicité ciblée. Tu peux toujours recevoir certaines publicités, mais elles seront moins pertinentes pour toi si tu désactives la personnalisation. Pour refuser la vente ou le partage de tes renseignements personnels et les publicités ciblées, utilise le lien « Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels » sur la page d’accueil de DoorDash ou de Caviar. Tu peux aussi visiter le www.doordash.com/consumer/personalize ou le www.trycaviar.com/consumer/personalize.

Utilisateurs de l’application mobile des consommateurs DoorDash et Caviar : 

• Ouvre l’application du consommateur sur ton téléphone

• Appuie sur l'icône du compte en haut à gauche de l'écran.

• Dans « Paramètres du compte », appuie sur le bouton gris « En savoir plus ». 

• Dans « Choix marketing », appuie sur le bouton gris « En savoir plus ».

• À l’écran « Divulgation de données à nos partenaires publicitaires », appuie sur le bouton « Personnalisation des publicités » pour désactiver l’option

• Appuie sur le bouton « X » dans le coin supérieur gauche de l'écran.

Utilisateurs sur un ordinateur de bureau : 

• Pour DoorDash, tu peux exercer ce droit en cliquant ici.

• Pour Caviar, tu peux exercer ce droit en cliquant ici.

Tu peux faire défiler la page d’accueil de DoorDash jusqu’en bas, clique sur le lien « Ne pas vendre ou divulguer mes renseignements personnels » et suis les instructions sur la page. Si tu changes d’avis, tu peux te réabonner en suivant les mêmes étapes.

Pour les utilisateurs d’un ordinateur de bureau, il y a deux options; la première est pour les titulaires de compte connectés qui permet aux utilisateurs de désactiver la personnalisation des publicités et la deuxième option est pour les personnes qui ne sont pas titulaires de compte qui permet de refuser au niveau du navigateur.

Préférences texto :

• Dans l’application mobile, 

  • Sélectionne Compte et faites défiler jusqu’à Paramètres du compte.

  • Sélectionne Notifications.

  • Sélectionne Mises à jour de commandes

  • Fais glisser le bouton pour activer ou désactiver les textos pour recevoir ou arrêter de recevoir des mises à jour de commandes par texto.

• Sur le site Web,

  • Sélectionne « Compte » 

  • Coche la case sous la section Profil pour recevoir les mises à jour de l’état de la commande par texto, et décoche la case pour arrêter de les recevoir.

Tu peux également refuser de recevoir des messages texte à ton numéro de téléphone en répondant STOP à tout message reçu de DoorDash.

Notifications de l’application mobile des consommateurs DoorDash et Caviar : 

• Sélectionne Compte et faites défiler jusqu’à Paramètres du compte.

• Sélectionne Notifications.

• Sélectionne les notifications que tu souhaites désactiver et fais glisser le bouton pour les désactiver. Par exemple, sélectionne et désactive les offres des commerces, les offres DoorDash et les recommandations.

Préférences de courriel :

• Les courriels d'offres promotionnelles contiennent une option de désabonnement au bas du courriel. Sélectionne Se désabonner.

• Sélectionne ce que tu souhaites désactiver (c'est-à-dire, les offres DoorDash, les offres des commerces, les recommandations, etc.).

Utilisateurs de l’application mobile DoorDash et Caviar : 

• Ouvre l’application du consommateur sur ton téléphone

• Appuie sur l’icône du compte en haut à droite de l’écran

• Sous « Paramètres du compte », clique sur « Confidentialité »

• Sous « Accès à l’emplacement », clique sur la flèche « > » à côté du choix actuel

• Tu seras redirigé vers l’écran des paramètres de l’application. Clique sur le bouton « Emplacement ».

• Sélectionne l’option pour autoriser l’accès à l’emplacement comme tu le souhaites. Tu auras également le choix de désactiver le partage de l’emplacement précis

Le droit de suppression offre à une personne la possibilité de demander la suppression de ses renseignements personnels. Bien que le droit de suppression puisse différer d’un territoire à l’autre, DoorDash offre ce droit à tous les consommateurs, conformément à la loi applicable et ses obligations légales. Pour exercer ton droit, tu peux suivre les instructions ci-dessous :

Utilisateurs de l’application mobile des consommateurs DoorDash et Caviar : 

• Ouvre l’application du consommateur sur ton téléphone

• Accède à ton compte.

• Fais défiler l'écran jusqu’à « Paramètres du compte », puis clique sur « Gérer le compte ».

• Dans « Gérer le compte », appuie sur le bouton gris « Gérer le compte ».

• Tu dois effectuer une vérification en deux facteurs à ce moment. Ce processus de vérification protège votre confidentialité et garantit que nous n’honorons que les demandes des consommateurs en ce qui concerne leurs propres renseignements. 

• Une fois la vérification terminée, tu devrais être redirigé(e) à la page « Gérer le compte ». Ici, dans « Données sur le compte », clique sur « Supprimer le compte ».

• Une vérification en 2 étapes sera requise ici pour confirmer la suppression de votre compte.

Utilisateurs sur un ordinateur de bureau :

• Pour DoorDash, tu peux exercer ce droit en cliquant ici.

• Pour Caviar, tu peux exercer ce droit en cliquant ici.

Les Dashers ne peuvent voir que les renseignements relatifs à la commande qu’ils livrent, ils n’ont pas accès aux renseignements personnels des clients, sauf pour ce qui leur est nécessaire pour effectuer la livraison (c.-à-d. l’adresse de livraison, le prénom et l’initiale pour confirmer l’identité du client lors de la récupération et la livraison de la commande, et toutes les instructions de livraison). Le Dasher verra également un numéro de téléphone masqué qu’il peut utiliser pour te joindre. 

DoorDash peut s’engager dans des activités de marketing par le biais de canaux ou de mécanismes gérés par DoorDash (par exemple, envoi de communications marketing par courriel, notification push, etc.) et en diffusant des publicités personnalisées sur les plateformes de DoorDash. DoorDash peut également engager des tiers pour fournir des publicités personnalisées et non personnalisées sur ces plateformes tierces.

Lorsque tu désactives ton compte, le compte et les renseignements qui y sont associés seront disponibles si vous revenez plus tard. La désactivation de ton compte ne le supprime pas.

La suppression de ton compte est une option définitive, car tu le ferme définitivement et tous les renseignements associés à ton compte seront supprimés ou anonymisés.

Un utilisateur peut se connecter à DoorDash de plusieurs façons (c.-à-d. en devenant la personne-ressource d’un Dasher en cas d’urgence, en acceptant de recevoir le marketing de DoorDash, en recevant une carte-cadeau DoorDash, etc.). Si tu n’as pas de compte DoorDash et que tu crois que nous avons tes renseignements personnels, communique avec nous à l’adresse [email protected] et

(i) fournis ton nom et prénom, adresse courriel et adresse de résidence;

(ii) identifie les droits exercés; et

(iii) dans la ligne d’objet, inscris « Requête DSR pour non-utilisateur ».

Oui, DoorDash peut divulguer ou conserver tes renseignements personnels afin de se conformer à toute loi applicable, à toute procédure légale ou à toute autre demande réglementaire et gouvernementale.

Consultez notre Avis de confidentialité pour les candidats pour en savoir plus sur nos pratiques concernant la collecte, la protection, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels des candidats et des anciens employés et des entrepreneurs indépendants non Dashers de DoorDash.