En los últimos años, hemos acelerado drásticamente nuestro crecimiento más allá de los restaurantes, para satisfacer las cambiantes necesidades y expectativas de conveniencia de los consumidores. Desde el primer día, nuestro enfoque centrado en las tiendas nos ha guiado a crear productos y servicios que sirvan para todos los negocios de Main Street, ayudándolos a tener presencia en línea, llegar a más clientes y competir de nuevas maneras. Actualmente hay más de 100,000 tiendas en DoorDash en las plataformas Marketplace y Drive en Norteamérica, que no son restaurantes. Hoy nos complace anunciar varios socios minoristas nuevos que se suman a nosotros, incluidos Lush Cosmetics, Victoria's Secret y Party City. Además, presentamos nuevas funciones de compra para brindarles a los consumidores una experiencia más fluida, como intervalos de entrega, entrega urgente, una búsqueda mejorada dentro de las tiendas minoristas y una comunicación fluida dentro de la app.
“Nuestra misión es llevar a los consumidores lo mejor de sus vecindarios a la puerta de su casa, incluidos artículos minoristas, comestibles, productos de tiendas de conveniencia y bebidas con alcohol, a bajo costo y ayudándolos a ahorrar tiempo”, explicó Fuad Hannon, vicepresidente de Sectores Nuevos de DoorDash. “Las funciones como la entrega exprés garantizan que nuestros clientes obtengan rápidamente productos básicos, como medicamentos de venta libre; mientras que la búsqueda mejorada les permite encontrar fácilmente los artículos que necesitan, por ejemplo, para un viaje de fin de semana de última hora. Nos enorgullece desarrollar estas funciones en asociación con las tiendas minoristas, ya que los consumidores buscan comodidad, velocidad y una buena selección”.
Gracias a los importantes avances que hemos logrado en materia de selección en la plataforma y a las inversiones en nuevos sectores, más del 98 % de nuestros consumidores mensuales en EE. UU. tienen acceso a una tienda minorista en DoorDash que no es un restaurante. Estos son algunos de los nuevos socios minoristas en DoorDash:
Lush Cosmetics: nos complace compartir que Lush Cosmetics, una de las tiendas minoristas de belleza y bienestar más reconocidas en América del Norte y pionera en cosméticos frescos y hechos a mano, ahora está disponible para el servicio de entrega de productos de belleza y de higiene en la aplicación DoorDash. Los consumidores pueden comprar de todo, desde las populares bombas de baño hasta kits de regalo, en más de 250 tiendas Lush en EE. UU. y Canadá a través de DoorDash.
Victoria's Secret: también nos complace anunciar una nueva asociación con Victoria's Secret. Los consumidores ahora pueden ordenar de todo, desde lencería hasta pijamas, fragancias y accesorios en cientos de tiendas de EE. UU. a través DoorDash.
Party City: la semana pasada, anunciamos una asociación con Party City, el líder mundial en la categoría de celebraciones, para ofrecer entregas de artículos para fiestas de más de 700 tiendas en todo el país directamente a los consumidores. Nos entusiasma expandir esta asociación en DoorDash Drive, impulsando la entrega desde su canal propio y en DoorDash Marketplace.
Seguimos desarrollando e invirtiendo en productos e iniciativas para respaldar la experiencia general de los socios minoristas e impulsar su éxito en nuestra plataforma. Al mismo tiempo, nos enfocamos en ayudar a los consumidores a acceder a todo lo que necesitan en su vecindario, con facilidad, rapidez, valor y conveniencia. Nos entusiasma compartir funciones nuevas y actualizadas que les brindarán a los consumidores una experiencia de compra cada vez más fluida:
Entrega flexible y rápida: estamos agregando más opciones de entrega que permitirán a los consumidores ahorrar dinero al programar intervalos de entrega con anticipación o recibir sus artículos esenciales más rápido con la entrega urgente.
Búsqueda y descubrimiento: estamos optimizando la experiencia de búsqueda y descubrimiento para que los consumidores busquen fácilmente dentro de su tienda minorista favorita y encuentren los artículos específicos que necesitan. Ahora, con opciones más relevantes, pueden agregar rápidamente al carrito artículos que se entregarán en menos de una hora, en promedio.
Comunicación más fluida: los clientes pueden confiar en que DoorDash entregará el artículo faltante necesario para la cena de esta noche y pueden estar seguros de que, en caso de que haya un reemplazo, recibirán la mejor opción posible. Pueden compartir sus preferencias de sustitución y comunicarse sin problemas con un Dasher si se necesita un cambio o permuta.
El futuro es a pedido y en el mismo día: los consumidores quieren formas más rápidas y fáciles de recibir sus marcas favoritas. Creamos oportunidades para que las tiendas minoristas puedan competir de maneras nuevas y lleguen a los clientes en línea, sin dejar de atender a los clientes de forma presencial. De este modo, continuamos con nuestra misión de empoderar y hacer crecer a las economías locales.
