DoorDash se ha vuelto un hábito esencial, e incluso diario, para muchas personas de todo el país, ya que les ayuda a ahorrar sus preciados tiempo y dinero, así se trate de una comida familiar una noche durante la semana, de compras de mercado para una persona mayor o de una comida y medicamentos para un amigo enfermo.
Queremos ser asequibles y accesibles para todos los estadounidenses y, con un costo de vida aún muy elevado, este objetivo es más importante y urgente que nunca. Una encuesta reciente que realizó Gallup reveló que cerca de dos tercios de los adultos estadounidenses afirman que los aumentos recientes de precio les han provocado dificultades económicas a sus familias.
Una parte fundamental de la accesibilidad es ser abierto y honesto con los clientes con respecto a las tarifas que pagarán. Nos enorgullece ser líderes en la industria en relación con la transparencia de las tarifas y creemos que, al brindarles información a los clientes, estos pueden tomar las mejores decisiones acerca de cómo gastar y utilizar su dinero. En DoorDash, siempre verás lo que pagarás (incluidas todas las tarifas) antes de pagar.
El año pasado, anunciamos las medidas que tomaríamos para que nuestra plataforma sea aún más asequible y transparente mediante la inclusión de explicaciones de tarifas en la aplicación y la reducción de docenas de tarifas de respuesta regulatoria. Además, gracias a las tarifas de entrega de $0 y las tarifas de servicio reducidas en las órdenes elegibles, nuestro servicio de suscripción a DashPass les ha ahorrado a los miembros de manera colectiva más de $10 mil millones a nivel mundial desde 2018.
Hoy proporcionamos una actualización sobre nuestro trabajo para reducir el costo de vida de los clientes y seguir ayudando a garantizar que DoorDash continúe siendo asequible y accesible para todos:
Seguimos reduciendo las tasas de DoorDash. Hay más de 18 millones de consumidores que son miembros de DashPass o Wolt+ y pagan tarifas de entrega de $0 (y tarifas de servicio reducidas para los miembros de DashPass) en las órdenes elegibles. Además, durante los dos últimos años, DoorDash ha reducido un 12 % las tarifas para los consumidores que no son miembros de DashPass, lo que refleja nuestros esfuerzos por seguir haciendo que nuestra plataforma sea más asequible para todos. Esto representa importantes ahorros para los consumidores en un momento en que los precios en la economía en general estaban aumentando de manera constante.
En 2023, ampliamos el acceso con pagos de SNAP/EBT. Nos enorgullece seguir ampliando el acceso a los alimentos de más de 11 millones de personas que viven en desiertos alimentarios definidos por el USDA. Como parte de este trabajo, el año pasado, DoorDash comenzó a aceptar pagos de SNAP/EBT con diversos mercados asociados en más de 4000 sucursales de todo el país. Desde su lanzamiento el año pasado, más de 1 de cada 10 entregas SNAP en DoorDash se realizaron a consumidores que viven en desiertos alimentarios y el 47 % de las entregas SNAP en DoorDash se realizaron a consumidores que viven en comunidades con bajos ingresos. Los consumidores también pueden utilizar sus fondos de HSA y FSA para pagar por más de 30 000 productos elegibles para HSA/FSA en DoorDash, incluidos medicamentos de venta libre, suministros de primeros auxilios y otros productos básicos para la salud seleccionados.
Probamos más funciones para ayudar a los consumidores a ahorrar: si bien, antes del momento del pago, ya mostramos claramente nuestras tarifas y lo que pagarán los consumidores, siempre estamos buscando formas de ser aún más transparentes y ayudar a los consumidores a ahorrar. Actualmente, estamos probando diferentes formas de reducir más las tarifas y destacar mejor las opciones asequibles en nuestra plataforma. Como en el caso de todas las pruebas pilotos, evaluaremos cuidadosamente los resultados antes de tomar cualquier decisión con respecto al lanzamiento de las funciones.
DoorDash se enorgullece de atender a los estadounidenses de todos los orígenes y contextos, y seguiremos buscando formas alternativas de ayudar a garantizar que sigamos siendo asequibles y accesibles para todos.
