Starbucks Coffee Company (NASDAQ: SBUX) y DoorDash, Inc. (NYSE: DASH) anunciaron la expansión de su asociación con un nuevo servicio de entrega que se lanzará hoy en el norte de California, Texas, Georgia, Florida y otros mercados selectos. La entrega de Starbucks a través de DoorDash se expandirá a otros mercados en los próximos meses, y se espera una disponibilidad nacional completa en los 50 estados para marzo de 2023.
Esta expansión sigue a los comentarios positivos de una prueba piloto exitosa en Atlanta, Houston y Sacramento, y a una expansión adicional del mercado en Seattle, Portland y la ciudad de Nueva York el año pasado. A través de la asociación y como la plataforma de comercio local más grande del país, DoorDash proporciona una plataforma de entrega para permitir un mayor y conveniente acceso a Starbucks en todo el país.
“A medida que evolucionan los comportamientos de los clientes, continuamos innovando la experiencia de Starbucks para conectarnos con ellos a través de experiencias digitales significativas y valiosas. Nuestra asociación con DoorDash nos permite ofrecer a nuestros clientes otra forma conveniente de disfrutar de Starbucks dondequiera que estén”, dijo Brooke O'Berry, vicepresidenta sénior de experiencias digitales de Starbucks. “La entrega a domicilio sigue siendo una oportunidad de crecimiento importante para Starbucks, y estamos entusiasmados de llegar a más clientes al asociarnos con DoorDash, una empresa conocida por su servicio de primer nivel”.
“Nuestra asociación con Starbucks conecta aún más vecindarios en los Estados Unidos con sus bebidas y bocadillos favoritos”, dijo Sanjay Kotte, director de asociaciones estratégicas de DoorDash. “Cuando combinas la calidad de las bebidas y los alimentos artesanales de Starbucks con el poder logístico y la escala geográfica de DoorDash, el resultado es extraordinario para los amantes del café en todo el país”.
Comodidad para los clientes
En EE. UU., los clientes podrán acceder a entregas de Starbucks a través de DoorDash en dispositivos iOS y Android, además de DoorDash.com. Las características clave del programa de entrega incluyen:
Entrega inmediata: las órdenes realizadas a través de la plataforma DoorDash serán entregadas por una amplia red de Dashers, diseñada para una entrega rápida y segura, de modo que los clientes puedan disfrutar de sus bebidas y alimentos de Starbucks con prontitud. Los clientes pueden hacer un seguimiento de sus órdenes a través de DoorDash desde la preparación hasta la entrega.
Entregado fresco: Starbucks ha desarrollado soluciones de empaque para ayudar a garantizar la calidad de los artículos fríos y calientes del menú, incluidas etiquetas adhesivas para evitar derrames, empaques a prueba de manipulación y portavasos específicos para entregas.
Personalización: Starbucks ofrecerá aproximadamente el 95 % de los elementos de su menú principal en DoorDash y, al igual que lo harían en Starbucks, los clientes pueden personalizar sus órdenes dentro de la aplicación DoorDash, incluida la posibilidad de elegir la cantidad de almíbar, tipo de leche y café expreso tostado.
DashPass, el programa mensual de membresía de DoorDash, ofrece a los clientes que ordenan de Starbucks en DoorDash tarifas de entrega de $0 y las tarifas de servicio más bajas disponibles en cada orden de $12 o más. Se aplican tarifas de entrega y servicio estándar a todas las demás órdenes.
Durante la última década, Starbucks ha seguido innovando la experiencia minorista para conectarse con los clientes de forma digital. Ya sea a través de Starbucks® Rewards, la aplicación de Starbucks o Mobile Order and Pay, Starbucks se ha adaptado al cambiante panorama de los consumidores.
