DoorDash, la plataforma de logística de última milla líder en el país, ha dado a conocer nuevos cambios de precios diseñados para apoyar mejor a los restaurantes asociados. A partir de hoy, todos los restaurantes locales de EE. UU. podrán elegir entre tres puntos diferentes de precios de comisión de entrega con nuevos Planes de Asociación, comenzando con una opción del 15 %. Además, DoorDash está reduciendo los costes de comisión de retiro al 6 % y haciendo que los pedidos en línea, un producto de pedidos en línea sin comisiones, sean gratuitos (excepto las tasas de procesamiento de pagos) para todos los restaurantes asociados. Estas acciones pretenden crear más opciones y soluciones a través de una cartera de necesidades de los restaurantes y poner más beneficios en los bolsillos de las empresas locales.
Mejora de los precios de DoorDash con más opciones para los restaurantes locales y tarifas de retiro más bajas
Para que cada restaurante pueda alcanzar sus objetivos individuales, todos los restaurantes locales de Estados Unidos, tanto en DoorDash como en Caviar, podrán elegir entre tres planes de asociación diferentes, con tasas de comisión que varían en función del nivel de apoyo de marketing incluido. Los restaurantes también tendrán siempre la flexibilidad de actualizar su selección de Plan de Asociación para adaptarse a sus necesidades cambiantes.
DoorDash Básico (15 %): Básico es la forma más rentable para que los restaurantes ofrezcan entrega y retiro a los clientes en DoorDash.
DoorDash Plus (25 %): Plus ayuda a los restaurantes a hacer crecer los pedidos a través del acceso a nuestros clientes más fieles como parte de DashPass, un área de entrega ampliada y tarifas de entrega reducidas para los clientes.
DoorDash Premier (30 %): Premier ayuda a los restaurantes a maximizar el número de nuevos clientes y el volumen total que reciben de DoorDash. Ofrece las tarifas más bajas para los clientes y el área de entrega más amplia, además de los beneficios de DashPass.
Nuevos precios de retiro (6 %): DoorDash también está reduciendo la comisión de retiro al 6 % en todos los restaurantes asociados y planes para que puedan aprovechar el alcance del Marketplace de DoorDash y conectarse directamente con los clientes de su vecindario. Esta tarifa incluye el procesamiento de pagos.
"Jai Meals opera fuera de un centro comercial local, por lo que la entrega ha sido una parte importante de cómo he compensado la pérdida de ingresos durante el último año de cierres de restaurantes. A pesar de ello, mi comisión anterior no funcionaba para mi negocio; era difícil absorber un coste tan elevado, especialmente cuando la entrega se convirtió en un gran porcentaje de mis pedidos", afirma Sherry Copeland, propietaria de Jai Meals en Plano, Texas. "Con el plan Basic, puedo ofrecer la entrega a los clientes, que cada vez disfrutan más de la comodidad que proporciona la entrega, pero a un coste más acorde con mis productos, mis objetivos y las necesidades de mis clientes."
"Somos un restaurante nuevo, que acabamos de abrir nuestras puertas en diciembre del año pasado. Para ayudar a hacer crecer nuestro negocio, en marzo nos asociamos con DoorDash, y nos entusiasmó la rápida recepción por parte de los clientes locales. Estamos viendo increíbles ventas y crecimiento a través de la aplicación, e incluso los Dashers están volviendo a pedir su cena después de completar una entrega", dijo Bethan Johnson, copropietaria de PizzaCo en Kokomo, Indiana. "Como empresa nueva, no podemos predecir cómo serán seis meses o un año ni cuáles serán nuestras necesidades. En este momento, el plan Premier tiene sentido para nosotros para seguir creciendo, pero es genial tener la opción de pasar a un plan que podría estar mejor alineado con nuestros objetivos futuros. Esa flexibilidad es clave, ya que estamos empezando".
Los restaurantes pueden responder a un breve cuestionario interactivo sobre su negocio y sus objetivos para determinar qué nivel les conviene más y obtener más información sobre los planes aquí. El 4 de mayo, los restaurantes asociados pueden unirse a los ejecutivos de DoorDash en un evento de Town Hall para hacer preguntas sobre los nuevos Planes de Asociación y cómo enfocarlos para su negocio.
Dar a los restaurantes el poder de crear sus propias tiendas en línea, sin comisiones
DoorDash Online Ordering es un producto que permite a cualquier restaurante convertir su página web en una tienda de comercio electrónico. Los pedidos de entrega realizados directamente a través de la tienda en línea del restaurante se cumplen utilizando DoorDash Drive On-Demand. Desde su lanzamiento el pasado mes de mayo, miles de restaurantes han utilizado DoorDash Online Ordering para ofrecer entregas y retiros a sus clientes, controlando la relación con el cliente de principio a fin y convirtiendo las visitas al sitio web en ventas, todo ello sin pagar una comisión estándar.
Es importante que los restaurantes construyan sus propios canales online. Por eso DoorDash está eliminando la tarifa única de configuración, las tarifas mensuales de software y las tarifas de entrega de comerciante por pedido para Pedidos Online, y los restaurantes sólo pagarán una tarifa de procesamiento de pagos en todos los pedidos de Pedidos Online. Online Ordering está disponible para todos los restaurantes en los EE. UU., independientemente de si están asociados con DoorDash en Marketplace.
"Actualmente utilizamos Online Ordering en nueve de nuestros locales. En el último año, cuando cada pedido y cada dólar cuentan, Online Ordering ha salvado algunos de nuestros negocios—permitiéndonos convertir el tráfico del sitio web en ventas sin ningún tipo de comisión", dijo Tyler Kaune, Director de Tecnologías Estratégicas de LM Restaurants. "Con Online Ordering, DoorDash está tomando lo que ha construido durante ocho años y poniéndolo a disposición de sus socios de pequeñas empresas, y ahora, con tarifas reducidas. Esto cambia las reglas del juego para nosotros y tantos otros restaurantes independientes que buscan construir su propia plataforma de pedidos en línea."
Continuación de las iniciativas de Main Street Strong para ayudar a los restaurantes de hoy y de mañana
De cara al futuro, la información y la responsabilidad son importantes para seguir ofreciendo soluciones a los restaurantes asociados. Como continuación de Main Street Strong, DoorDash nombrará a un Asesor Jefe de Restaurantes que trabajará en un papel de asesoramiento integrado, actuando como una "Voz de la Industria" dentro de DoorDash y como un enlace influyente entre DoorDash y la industria de los restaurantes.
A medida que el mundo comienza a reabrirse, DoorDash continuará escuchando a los socios de restaurantes y tomará medidas adicionales para construir una relación mejor y más justa con los restaurantes locales.
*Garantía de Crecimiento Premier de DoorDash: Acepta al menos 20 pedidos por mes o DoorDash te reembolsará los costos de comisión a fin de mes. Los socios son elegibles para reembolsos si (1) cancelan menos de 5 órdenes ese mes y (2) mantienen un “horario de atención” en DoorDash durante el 90 % del horario de la tienda que hayan establecido en el Portal de tiendas.
