DoorDash es una empresa de tecnología comprometida con el avance de la logística de la última milla. Hemos desarrollado nuestros productos y tecnologías para apoyar a las pequeñas empresas, los emprendedores y las personas que buscan formas flexibles de ganar dinero.
Desde una sala de conferencias, comenzamos a formar un equipo pequeño y exigente comprometido con la promesa de las tecnologías de automatización y robótica y, lo que es más importante, con el valor que pueden aportar a los clientes que atendemos: tiendas, Dashers y consumidores.
La excelencia operativa es uno de nuestros principios originales. En los últimos años, hemos probado soluciones de automatización de almacenes y drones, nos hemos asociado con actores de la industria como Starship Technologies, Marble Robot y Cruise Automation, y hemos ampliado nuestro equipo con adquisiciones estratégicas. Nuestra misión consiste en encontrar, desarrollar e integrar soluciones de automatización y robótica que mejoren la forma en que operamos y prestamos servicio a nuestras comunidades.
El problema único que DoorDash Labs está intentando resolver
Hace años que DoorDash estudia y evalúa el proceso de entrega, identifica problemas comunes y desarrolla soluciones viables para nuestra organización. Desde el primer día, entendemos el potencial que tienen las tecnologías de transporte emergentes para complementar nuestra red de logística. A medida que fuimos creciendo, empezamos a identificar una brecha en las aplicaciones de automatización existentes para atender a nuestros grupos de interés.
Operar un mercado de tres lados supone trabajar con variables dinámicas y desafíos distintos, en el que tanto nuestro problema como nuestra solución son únicos, y nadie más los ha resuelto mediante la automatización hasta ahora.
Sabemos cómo equilibrar los viajes de los Dashers, las necesidades de las tiendas y las expectativas de los consumidores. El ADN de nuestra organización se basa en estos detalles. Por esto mismo, también creemos que DoorDash está en una posición única para utilizar estas tecnologías de una manera que aumente los beneficios de las entregas a pedido y mejore la logística en nuestras comunidades.
Inventamos una nueva forma de pensar las entregas
Los Dashers hacen varias tareas en cada entrega: conducir o andar en bicicleta es solo una parte. Así como los cajeros automáticos les permitieron a los cajeros de los bancos concentrarse en una variedad más amplia de tareas y crearon más oportunidades de trabajo en la industria bancaria, creemos que la integración de la robótica en el proceso de entrega puede ayudar a los Dashers a desbloquear nuevas eficiencias. Por ejemplo, al automatizar el tramo medio, podríamos reducir el esfuerzo individual de cada entrega, lo que, según nuestros cálculos, podría permitir que los Dashers realicen más órdenes en el mismo período y, potencialmente, ganen más y más rápido.
Nuestro objetivo es facilitar la automatización en la parte más repetitiva de la entrega y garantizar que los Dashers tengan la mejor experiencia posible. Con esta tecnología, los Dashers podrían realizar entregas de manera más eficiente y podríamos realizar más órdenes para las tiendas, lo que en última instancia mejoraría la experiencia de DoorDash para todos.
Desarrollamos soluciones prácticas para los problemas actuales
Estamos trabajando en pos de la practicidad, creando una plataforma que no dependa de la tecnología y que se puede integrar sin problemas para impulsar entregas por demanda que resulten rentables. Si bien nos entusiasma trabajar con todas las soluciones de autonomía, creemos que el hecho de contar con una solución integrada verticalmente dentro de DoorDash será beneficioso para todas nuestras partes interesadas, que contarán con una aplicación más directa, con eficacia a escala.
Basándonos en los años de experiencia operativa y las necesidades identificadas dentro de DoorDash, el equipo de Labs está explorando un modelo de centro a centro. En esta instancia, agregaríamos las órdenes en un área con alta densidad de tiendas, como un centro comercial o DashMart, y haríamos que un robot transportara la orden a un centro de consumidores, lo que acercaría el punto de recogida del Dasher al punto de entrega.
Nuestro equipo está trabajando intensamente en el desarrollo de herramientas que apoyen la autonomía, teniendo en cuenta las complejidades y el dinamismo de nuestro Marketplace. La logística requiere una integración estrecha para las entregas y las asignaciones, por lo que hemos creado nuestro sistema de despacho de forma que pueda adaptarse a la integración robótica. Hemos identificado exactamente cómo la automatización puede mejorar la experiencia de entrega en la actualidad y estamos probando puntos de integración muy específicos dentro de nuestra red.
Continuamos conformando nuestro equipo, con un nuevo liderazgo
En los últimos tres años, DoorDash Labs ha pasado del descubrimiento a la validación comercial, y ahora se encuentra en la siguiente fase de crecimiento: la aplicación en el mundo real. Para cumplir con nuestra visión, estamos ampliando nuestro equipo con líderes del ámbito de la autonomía que pueden ayudarnos a seguir avanzando. Hoy, nos complace darle la bienvenida a Ashu Rege, uno de los expertos más destacados de la industria, que asume como nuevo vicepresidente de autonomía.
Ashu se une a DoorDash y a nuestro equipo de DoorDash Labs de Zoox, donde ha pasado los últimos años liderando el desarrollo de todo el software de la empresa, tanto lo que respecta a los vehículos como fuera de línea. En sus seis años en Zoox, su equipo original de seis ingenieros creció hasta convertirse en un equipo de 600 ingenieros y 150 operadores. Antes de eso, fue uno de los primeros líderes en Nvidia, e impulsó las iniciativas de ingeniería de la empresa en torno a la visión por computadora, los vehículos autónomos, la robótica y los drones, entre otras cuestiones.
Juntos, nuestro objetivo es desarrollar e implementar soluciones incrementales de entrega automatizada que se integren en las operaciones de DoorDash en los próximos años. Estamos encantados de continuar avanzando hacia esta visión en el futuro cercano, con Ashu a bordo.
Ponemos la automatización al servicio de todos
En DoorDash, vemos la automatización como una prioridad y un medio para desarrollar la solución de plataforma adecuada. A largo plazo, estamos pensando en cómo podemos seguir satisfaciendo la demanda de los consumidores con un suministro adecuado de Dashers para entregas en todo el mundo. Nuestro equipo de DoorDash Labs cree en el uso de estas tecnologías para aumentar las redes humanas, no para reemplazarlas. Estamos orgullosos de la tecnología que hemos desarrollado hasta la fecha y nos comprometemos a colaborar estrechamente con la industria, los gobiernos y nuestras tiendas para garantizar que lo que llevamos al mercado sea seguro y productivo.
Nos da mucha felicidad presentar al equipo de DoorDash Labs y te invitamos a que trabajes con nosotros, ya sea como compañero de equipo para desarrollar esta tecnología increíble o como socio comercial para ayudar a llevarla al mercado. Si esta visión común te motiva, ingresa en labs.doordash.com para ver nuestros puestos vacantes, obtener más información y estar al tanto de las novedades y actualizaciones del equipo de Labs.
