DoorDash se fundó hace 10 años con la misión de hacer crecer y potenciar las economías locales. Lo que comenzó como una plataforma de entrega de restaurantes se ha convertido en un mercado global para el comercio local, y ahora ofrece todo lo que los consumidores necesitan de su vecindario. En nuestra primera década, facilitamos 5 mil millones de órdenes de consumidores, impulsamos más de $100 mil millones en ventas para las tiendas y ayudamos a los Dashers a ganar más de $35 mil millones a través de la plataforma.
Hoy, nos complace compartir algunas de las actualizaciones más importantes que hemos realizado en una década en nuestro mercado de tres lados como parte de nuestra presentación inaugural de productos Dash Forward 2023.
“Los comentarios de los clientes han sido fundamentales para la forma en que abordamos la innovación desde nuestra fundación hace 10 años, y seguimos adoptando ese compromiso a medida que creamos productos y servicios que satisfacen las necesidades en tiempo real de todas las audiencias a las que prestamos servicios”, dijo Rajat Shroff, responsable de Producto y Diseño de DoorDash. “Al ayudar a las tiendas a digitalizar cada parte de su negocio para impulsar las ventas incrementales, al hacer que todas las tiendas del vecindario sean más accesibles para los consumidores y al ser pioneros en el futuro del trabajo con formas nuevas y flexibles de ganar dinero, DoorDash está construyendo el futuro del comercio local a escala mundial”.
A medida que logramos un hito, una década de escuchar a nuestra comunidad todos los días, estamos entregando aún más a todas las audiencias a las que servimos a medida que avanzamos hacia los próximos diez años y más allá.
Entregamos más a los consumidores con nuestra mayor actualización de la aplicación
Con nuestra aplicación para consumidores recientemente rediseñada, ahora es más fácil que nunca obtener todo lo que necesitas en tu vecindario a pedido. Los consumidores nos dicen que la comodidad y recuperar el tiempo son las ventajas que más valoran, por lo que hemos rediseñado la experiencia de nuestra aplicación para consumidores con el objetivo de hacer que comprar y descubrir nuevas opciones en DoorDash sea aún más conveniente, confiable y personalizado.
Esto es lo que verás en la aplicación:
Búsqueda universal: presentamos una barra de búsqueda universal en la parte superior de la aplicación que te permite buscar cualquier cosa que necesites desde cualquier lugar de DoorDash en tu proceso de compra. Ahora es más fácil que nunca encontrar lo que necesitas con una búsqueda rápida.
Pestaña Explorar: ¿buscas inspiración sobre qué ordenar? La nueva pestaña Explorar te ayuda a descubrir todo lo que ahora puedes comprar en DoorDash, todo en un lugar conveniente de más de 100,000 negocios que no son restaurantes en DoorDash, que abarcan mercados, tiendas de conveniencia, flores, regalos, artículos para fiestas y más.
Pestaña Mercado: la pestaña Mercado te permite comprar fácilmente en tus mercados de comestibles favoritos productos esenciales de la semana, como productos frescos, algunos refrigerios para una cena o artículos de emergencia de última hora, como medicamentos para el resfrío.
Pestaña Venta minorista: la nueva pestaña Venta minorista es como un centro comercial virtual al que se puede acceder con un toque desde la página de inicio. Es la ventanilla única para todo, desde artículos para el hogar y de oficina hasta juguetes para mascotas, productos básicos de belleza, regalos de última hora y más.
Múltiples carritos: con numerosas categorías para comprar, ahora puedes iniciar varios carritos de compras en la aplicación, pagar cuando estés listo y nunca volver a perder el progreso de una orden. Ahora puedes agregar a tu carrito de compras semanal, comenzar otro para ordenar el almuerzo de hoy y otro para comenzar una orden separada de útiles escolares para tus hijos. Es fácil ver y administrar todos tus carritos abiertos con solo tocar el ícono del carrito en la esquina superior derecha de la aplicación.
Estas actualizaciones de la aplicación para el consumidor se implementarán gradualmente en los próximos meses en EE. UU., Canadá y Australia.
Presentamos los pagos en línea de SNAP/EBT: ampliar el acceso a los alimentos ha sido una prioridad desde los inicios de DoorDash. Una parte clave para transformar el futuro del comercio local es abrir nuevas posibilidades para todos. Continuamos con nuestro compromiso de hacer que la entrega de comestibles sea más asequible y accesible con el lanzamiento del pago en línea de SNAP/EBT en DoorDash para la entrega de comestibles con múltiples socios, incluidos ALDI, Albertsons, Safeway, Meijer y las tiendas 7-Eleven® participantes. Para obtener más información sobre nuestro lanzamiento de pagos en línea de SNAP/EBT en DoorDash, sigue leyendo aquí.
Más flexibilidad y opciones para los Dashers
Durante la última década, millones de Dashers han recurrido a DoorDash en busca de la oportunidad de alcanzar sus metas financieras al obtener ingresos complementarios cómo, cuándo y dónde eligen. En todo momento, los Dashers nos han dicho constantemente que la flexibilidad y las opciones son las principales razones por las que eligen hacer un Dash. Nuestro negocio ha evolucionado más allá de solo facilitar órdenes individuales de restaurantes individuales y, hoy en día, los Dashers tienen más opciones que nunca en lo que respecta a cómo quieren ganar, desde las compras en la tienda hasta el servicio para llevar y más.
Hoy, estamos encantados de promover nuestro compromiso de brindar a los Dashers más flexibilidad y opciones al anunciar que, por primera vez, los Dashers tendrán la posibilidad de elegir entre dos formas distintas de ganar dinero: Earn by Time (Ganar por tiempo) y Earn Per Offer (Ganar por oferta).
Earn by Time es una forma completamente nueva para que los Dashers ganen. Desde el momento en que aceptan una oferta hasta que se completa, los Dashers obtendrán una tarifa mínima garantizada por hora más el 100 % de las propinas.
Earn Per Offer es para Dashers que prefieren el modo de ganancias actual que ya conocen y adoran, pero con más variedad que nunca en los tipos de tareas que pueden completar en nuestra plataforma, todo con una ruta sugerida más eficiente y optimizada. Cuando un Dasher gana por oferta, se le mostrará por adelantado la cantidad mínima garantizada que puede esperar ganar con esa oferta y, como siempre, los Dashers se quedan con el 100 % de las propinas.
Al comienzo de cada dash donde está disponible Earn by Time, los Dashers pueden elegir qué modo de ganancias quieren usar y, en cualquier momento, pueden finalizar su dash y comenzar uno nuevo en un modo diferente cuando esté disponible. Con estos dos modos de ganancias, los Dashers tienen hoy en día opciones, flexibilidad y control sin precedentes en la forma en que hacen dashes.
Además de una mayor flexibilidad de ganancias, nos complace anunciar actualizaciones adicionales a nuestra plataforma Dasher, que incluyen:
Propinas después del pago: para garantizar que los clientes puedan recompensar a los Dashers por su excelente servicio y dar propina cuando y cómo lo deseen, esta nueva función permite a los clientes agregar una propina para su Dasher, o aumentar su propina, directamente en la aplicación DoorDash hasta en 30 días después de la entrega.
Dash Along the Way: independientemente de cómo elijan ganar, sabemos que los Dashers valoran la eficiencia. Con Dash Along the Way, los Dashers pueden recibir automáticamente ofertas que los lleven directamente a la zona que han seleccionado como punto de partida, lo que reduce el tiempo de inactividad y ayuda a los Dashers a maximizar su potencial de ganancias.
Compartir ubicación: siempre estamos buscando formas de darles a los Dashers aún más tranquilidad en la carretera, por lo que presentamos la opción Compartir ubicación dentro de la aplicación. Con esta función, los Dashers pueden compartir su ubicación con hasta 5 contactos de confianza. Esos contactos pueden rastrear a su ser querido en tiempo real: verán si está haciendo un dash, si el dash ha finalizado o si se ha solicitado ayuda al 911.
Para obtener más información sobre las actualizaciones que anunciamos para nuestra audiencia de Dashers, sigue leyendo aquí.
Ofrecemos más formas de crecer para las tiendas
DoorDash se creó para ser un catalizador del crecimiento y un socio para tiendas de todo tipo. Mantenemos esa promesa al presentar un conjunto de nuevas funciones que brindan a los restaurantes más opciones y más formas de crecer en línea.
Recomendaciones de crecimiento personalizadas: los restaurantes ahora pueden acceder a recomendaciones personalizadas dentro de su Portal de tiendas para fomentar el crecimiento, que van desde formas de mejorar la precisión de las órdenes, optimizar los menús al agregar fotos o adoptar nuevos productos para hacer crecer su negocio, como los listados patrocinados o DashPass.
Nuevas formas de recompensar a los clientes: nuestra nueva función de recompensas para los clientes permite a los restauranteros recompensar a los clientes por su patrocinio habitual en DoorDash, lo que establece relaciones duraderas con los clientes. Los operadores pueden crear esta recompensa dentro del Centro de soluciones en el portal de tiendas, sin tarifas ni comisiones de marketing adicionales, excepto por el costo de la recompensa en sí.
Impulsamos la conversión a través de las mejoras de Storefront: Storefront, el software de órdenes en línea sin comisiones de DoorDash, se desarrolló para ayudar a los restaurantes a operar y hacer crecer su canal de órdenes en línea propio. Para continuar impulsando su crecimiento y alentar la conversión de los clientes, presentamos opciones de personalización mejoradas que permiten a los operadores ampliar su marca en línea a través de fuentes y colores personalizados, la opción de agregar botones inteligentes que dirigen a los clientes con un solo clic desde el sitio web de un restaurante a sus órdenes en línea, las evaluaciones a nivel de artículo se transfieren del Marketplace al Storefront para destacar los artículos más populares, y la opción para que los clientes aprovechen sus credenciales actuales de DoorDash para reducir la fricción de inicio de sesión.
Para obtener más información sobre las actualizaciones que presentamos para los socios comerciales, sigue leyendo aquí.
Durante la última década, nos hemos convertido en un mercado global para todo el comercio local. Nos honra apoyar a más de 500,000 tiendas en el mercado de DoorDash, conectando a 32 millones de consumidores activos mensuales en más de 25 países con los mejores en sus ciudades y brindando a 2 millones de Dashers activos mensuales la capacidad de obtener ingresos adicionales cuando, cómo y donde quieran. Este es solo el comienzo de nuestro viaje para crear la plataforma de comercio local líder en todo el mundo.
