DoorDash desempeña un papel cada vez más importante en nuestras ciudades y en nuestra vida cotidiana. Nuestra plataforma conecta a los consumidores con sus tiendas favoritas, reduce los atascos al promover un transporte más eficiente y sostenible en bicicletas y ciclomotores, y proporciona a millones de personas una forma rápida y flexible de ganar dinero. En resumen, creemos que DoorDash ayuda a que las ciudades — desde Boston a Nueva York, pasando por Washington, D.C. y a lo largo del país — funcionen mejor.
A medida que nuestro impacto en estas ciudades sigue creciendo, estamos profundamente comprometidos a desempeñar el papel que nos corresponde para ayudarlas a prosperar y al mismo tiempo fomentar la seguridad en nuestros barrios más concurridos. No toleramos en absoluto la conducción imprudente por parte de nadie que utilice nuestra plataforma y hemos estado colaborando con las ciudades para apoyarlas en sus esfuerzos de la aplicación de la ley cuando alguien la infringe, de modo que podamos ayudar a mantener la seguridad de todos.
Con ese fin, anunciamos una serie de nuevas medidas en las ciudades, que comenzarán a aplicarse en Boston, para ayudar a los responsables políticos a intensificar la supervisión y el cumplimiento de la normativa en relación con estos problemas y permitir que todos continuemos compartiendo nuestras calles de forma segura.
Canal exclusivo para las fuerzas de seguridad
La inmensa mayoría de los Dashers hacen lo correcto y, como todos los conductores, deben respetar las normas de circulación. Si no lo hacen, se enfrentan a las consecuencias — como cualquier otra persona. Sin importar el tipo de vehículo que esté utilizando un Dasher, nuestras normas siguen siendo las mismas: no hay lugar para comportamientos imprudentes o peligrosos que pongan en peligro a ellos mismos o a los peatones.
Por eso hemos establecido un proceso simplificado para que las autoridades policiales trabajen con nuestro equipo de respuesta policial, y vamos a crear un canal específico y un punto de contacto con el Departamento de Policía de Boston para agilizar y facilitar la tramitación de las solicitudes válidas de antecedentes penales y permitirles obtener la información que necesitan cuando la necesitan. Esto incluye considerar la posibilidad de retirar el acceso a la plataforma a cualquiera que descubramos que infringe las leyes de tráfico.
Acelerar la verificación de identidad de las cuentas
Como parte de nuestros procesos de selección continuos exigimos a los Dashers que verifiquen periódicamente su identidad. Si no se completa este proceso de seguridad, se le retirará el acceso a la plataforma. Actualmente, se pide a los Dashers que confirmen su identidad enviando una selfie en tiempo real, que se compara con la foto de su documento nacional de identidad válido y que ha sido enviado previamente. Más de 100 000 Dashers tienen que completar este proceso y volver a verificar su identidad cada semana.
Para combatir aún más el uso compartido de cuentas, estamos intensificando este esfuerzo de reverificación para solicitar a los Dashers de Boston y de otros lugares que impidan el acceso no autorizado a la plataforma. A finales de 2024, los Dashers de Boston que muestren indicios de compartir cuentas, tendrán que pasar por este proceso. Nuestro objetivo es quitar el acceso a quienes no puedan verificar su identidad o que estén utilizando indebidamente la cuenta de otra persona.
Campaña de anuncios de seguridad pública
Enviamos recursos, consejos y orientaciones a los Dashers de manera habitual — y en varios idiomas – para ayudarlos a conocer la normativa local y a mantenerse seguros mientras se desplazan. En colaboración con varias ciudades, entre ellas Boston, pondremos en marcha una nueva campaña de anuncios de servicio público para compartir orientaciones de los organismos de seguridad pública que ofrezcan a todos los Dashers que utilicen vehículos de dos ruedas, formas sencillas de comprender los requisitos relativos a la matriculación de vehículos, así como advertirles contra el incumplimiento de las leyes locales, como circular por aceras donde no esté permitido. Recordaremos a los Dashers que el incumplimiento de las leyes locales o de nuestras normas podría conllevar a la expulsión de nuestra plataforma.
Estas medidas son sólo las últimas de nuestra labor continua con responsables políticos, defensores de la comunidad y otras partes interesadas para comprender mejor sus preocupaciones y afrontarlas. Sin embargo, sabemos que aún queda mucho por hacer. Estamos dispuestos a trabajar con los responsables políticos, los defensores del transporte, los líderes comunitarios y otras partes interesadas para ayudar a resolver estos complejos problemas y alcanzar nuestros objetivos comunes de forma que nuestras ciudades sean más seguras y nuestras economías locales más fuertes.
