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Mensaje de Tony Xu para los empleados de DoorDash

Este es el cambio más difícil a DoorDash que he tenido que anunciar en nuestros casi 10 años de historia. Hoy, reducimos nuestra plantilla corporativa en aproximadamente 1250 personas y nos despedimos de muchos compañeros de equipo talentosos. Si se encuentran entre los afectados, lo siento mucho y les pido disculpas por que algunos de ustedes se despierten con esta noticia en lugar de leerla durante los horarios más habituales.

8 minutos de lectura
30/11/2022
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Hoy más temprano, Tony Xu compartió lo siguiente con los empleados de DoorDash:

Este es el cambio más difícil a DoorDash que he tenido que anunciar en nuestros casi 10 años de historia. Hoy, reducimos nuestra plantilla corporativa en aproximadamente 1250 personas y nos despedimos de muchos compañeros de equipo talentosos. Si se encuentran entre los afectados, lo siento mucho y les pido disculpas por que algunos de ustedes se despierten con esta noticia en lugar de leerla durante los horarios más habituales.

Sé que para muchos de ustedes, la noticia de hoy será un golpe, especialmente porque nuestro negocio se mantiene sólido y sigue creciendo. Por eso creo que es importante que explique cómo llegué a esta decisión, qué estamos haciendo por los que se van de DoorDash y por qué soy optimista sobre nuestro futuro.

Cómo llegamos aquí

Como con todas las cosas, quiero comenzar y analizar los factores que están bajo nuestro control y que llevaron al anuncio de hoy y asumir la responsabilidad de esta decisión. Antes del COVID-19, DoorDash tenía un tamaño reducido como empresa. La pandemia presentó oportunidades repentinas y sin precedentes para satisfacer las necesidades cambiantes de las tiendas, los consumidores y los Dashers. Aceleramos nuestras contrataciones para ponernos al día con nuestro crecimiento y comenzamos muchos negocios nuevos en respuesta a los comentarios de nuestra audiencia. 

La mayoría de nuestras inversiones están dando sus frutos y, si bien siempre hemos sido disciplinados en la forma en que administramos nuestras métricas comerciales y operativas, no fuimos tan rigurosos como deberíamos haber sido en la gestión del crecimiento de nuestro equipo. Eso dependía de mí. Como resultado, los gastos operativos crecieron rápidamente.

Ahora, reconozcamos la situación macro. Nuestro negocio ha sido más resistente que otras empresas de comercio electrónico, pero tampoco somos inmunes a los desafíos externos y el crecimiento se ha reducido en comparación con nuestras tasas de crecimiento pandémico. Si bien nuestro negocio continúa creciendo rápidamente, dada la rapidez con la que contratamos, nuestros gastos operativos, si no disminuyen, seguirían
superando nuestros ingresos.

No tomé esta decisión a la ligera. Hemos reducido y continuaremos reduciendo nuestros gastos operativos no contables, pero eso por sí solo no cerraría la brecha. Esta dura realidad finalmente me llevó a tomar esta dolorosa decisión de reducir el tamaño de nuestro equipo.

Asistencia para los compañeros del equipo que se van

Trabajar en DoorDash significa perseguir la excelencia todos los días. Aquellos de ustedes que se están marchando eligieron esa búsqueda, y estoy agradecido con cada uno de ustedes por ayudar a DoorDash a llegar a donde está hoy. Para aquellos afectados, recibirán una notificación por correo electrónico en los próximos 15 minutos en sus dispositivos personales tanto en su DoorDash como en su dirección de correo electrónico personal. Así es como te ayudaremos durante este difícil período de transición: 

  • Paga + adquisición de RSU: todas las personas afectadas recibirán 17
    semanas (13 semanas + 1 pago de indemnización por despido de cuatro semanas) de compensación,
    así como su adquisición de acciones de febrero de 2023.

  • Atención médica: todos los beneficios médicos continuarán
    hasta el 31 de marzo de 2023. A partir de entonces, los empleados podrán suscribirse y
    pagar la cobertura de COBRA hasta por 18 meses.

  • Asistencia de inmigración: estableceremos la fecha de
    finalización para el 1 de marzo de 2023, lo que les dará a quienes tengan solicitudes de visa (y deseen
    permanecer en los EE. UU.) el mayor tiempo posible para encontrar un nuevo trabajo.

  • Transición profesional: crearemos un
    directorio de participación para que las empresas se comuniquen contigo y te ofrezcan asistencia
    para la contratación para ayudarte a encontrar tu próximo trabajo. Te encuentras entre las personas más trabajadoras, más
    comprometidas y operativamente excelentes que las empresas pueden encontrar, y estamos
    seguros de que agregarás valor a cualquier organización nueva a la que te unas. 

Algunos de estos detalles serán diferentes para nuestros compañeros de equipo fuera de los EE. UU., y todos los empleados afectados recibirán un correo electrónico con información específica para ellos. Para el equipo de Wolt, pronto tendrás noticias de Miki. Si bien no hay una buena manera de administrar este proceso, nos esforzamos por tratar a cada uno de ustedes con respeto e integridad. Todos los que se vean afectados tendrán la oportunidad de hablar con un líder esta semana. Te enviaremos información sobre cómo programar estas conversaciones, además de describirte otros detalles, incluido un proceso para que te despidas de tus compañeros de equipo y accedas a los sistemas necesarios para obtener información
sobre los gastos y la nómina.

El camino a seguir

Si bien quiero centrar la atención de hoy en nuestros talentosos compañeros de equipo que se van, quería decir algunas palabras al equipo que se queda y lleva la batuta. Si bien las noticias de hoy son dolorosas, sigo siendo muy optimista sobre nuestro futuro y estoy convencido de la importancia del papel que podemos desempeñar en el mundo. 

DoorDash siempre ha sido una empresa resiliente. Durante la primera mitad de nuestra historia, constantemente pasamos hambre de efectivo y de recursos en comparación con nuestros pares. Hoy en día, somos un líder del mercado que todavía está en sus inicios para convertirse en la empresa de comercio local que define a nivel mundial. Hemos crecido de un negocio (nuestro marketplace de restaurantes de EE. UU.)
en un país, a cinco negocios que prestan servicios en 27 países, en todas las categorías de venta minorista local, tanto en nuestro mercado como en la plataforma. Nuestro negocio, al igual que las economías locales a las que servimos, ha sido resiliente y nuestra ejecución ha sido dinámica frente a una pandemia global, una inflación persistente, una crisis energética, una demanda
recesiva y una guerra. El camino que tenemos por delante es enorme y hemos creado un impulso tremendo. Si podemos lograr nuestra misión de crecer y empoderar a las economías locales de todo el mundo, no solo prosperaremos como negocio, sino que también creo que se lograrán muchas cosas buenas a medida que creamos un mundo en el que millones de comerciantes puedan prosperar y sacar lo mejor de los valores y las
personalidades de nuestros vecindarios.

Así como nuestra misión no ha cambiado, tampoco lo ha hecho nuestra estrategia. Nuestros fundamentos comerciales siguen siendo sólidos. Pero como he dicho antes, lo que nos trajo aquí no necesariamente nos llevará a la siguiente etapa y tenemos que adaptar algunas de nuestras tácticas. De cara al futuro, confiamos en que hemos restablecido el tamaño y la forma de nuestra organización para que coincida con nuestras
prioridades estratégicas. Debemos mantener este nivel de disciplina en el futuro y actuar con el hambre, la eficiencia y la creatividad de la nueva empresa más joven que alguna vez fuimos, mientras lideramos con la responsabilidad del líder del mercado en el que nos hemos convertido. Un resultado de este enfoque es que continuaremos contratando y volviendo a agregar capacidad de contratación de una manera más específica y
rigurosa. Discutiremos cómo haremos esto juntos como equipo y responderemos tus preguntas en una reunión de personal más tarde hoy.

A lo largo de las diferentes fases de nuestro viaje, hemos creado una empresa que se preocupa por los demás. Debemos recordar que siempre son las personas las que impulsan el negocio; todo se deriva de ellas y de cómo nos tratamos. Tus talentos, energía y búsqueda incansable de la excelencia son lo que me mantiene en marcha. Durante el resto de la semana, voy a dedicar tiempo a agradecer a los que se van y permitir que tengan éxito mientras ayudo a los equipos restantes a organizarse rápidamente a partir de este cambio. La semana que viene y a partir de entonces, hablaremos acerca del negocio.

–Tony


Esta comunicación contiene declaraciones a futuro dentro del significado de la Sección 27A de la Ley de Valores de 1933 y sus enmiendas, y la Sección 21E de la Ley de Bolsa de Valores de 1934, y sus enmiendas, cuyas declaraciones implican riesgos e incertidumbres sustanciales. Las declaraciones a futuro generalmente se relacionan con eventos futuros o con nuestro desempeño financiero u operativo futuro. En algunos casos, puede identificar las declaraciones a futuro porque contienen palabras como “puede”, “hará”, “debería”, “esperar”, “planificar”, “anticipar”, “podría”, “pretender”, “apuntar”, “proyectar”, “contemplar”, “creer”, “estimar”, “intentar”, “predecir”, “potencial” o “continuar” o lo negativo de estas palabras u otras términos o expresiones similares que se refieran a nuestras expectativas, estrategia, planes o intenciones.

Las declaraciones a futuro en esta comunicación incluyen, entre otras, nuestros planes y expectativas con respecto a nuestra situación financiera y desempeño operativo, nuestro enfoque de inversión, las tendencias en nuestro negocio, la efectividad de nuestras estrategias y nuestra oportunidad de mercado. Nuestras expectativas y creencias con respecto a estos asuntos pueden no materializarse, y los resultados reales en períodos futuros están sujetos a riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales difieran materialmente de los proyectados, incluidos los riesgos e incertidumbres relacionados con: la competencia, la gestión de nuestro crecimiento y la cultura corporativa, el desempeño financiero, cualquier cambio futuro en nuestro negocio o nuestro modelo financiero u operativo y nuestra marca y reputación. Las declaraciones a futuro contenidas en esta comunicación también están sujetas a otros riesgos e incertidumbres que podrían causar que los resultados reales difieran de los resultados previstos, incluidos los que se describen con más detalle en nuestros documentos presentados a la Comisión de Bolsa y Valores, incluido nuestro Informe Anual en el formulario 10-K para el año que finalizó el 31 de diciembre de 2021 y nuestros informes trimestrales en el Formulario 10-Q. Todas las declaraciones a futuro en este comunicado se basan en la información disponible para DoorDash y en suposiciones y creencias a la fecha del presente, y renunciamos a cualquier obligación de actualizar cualquier declaración a futuro, excepto según lo exija la ley.