En DoorDash, nuestra misión siempre fue hacer crecer y potenciar las economías locales. DoorDash y Wolt facilitaron más de 10 mil millones de órdenes de consumidores, generaron más de $230 mil millones en ventas para tiendas y ayudaron a los Dashers a ganar más de $80 mil millones a través de la plataforma.*
En nuestro evento Dash Forward 2025, presentamos nuevas innovaciones creadas para resolver problemas reales que ayudan a las tiendas a hacer crecer sus negocios y conectarse mejor con los clientes, al tiempo que hacen que comprar, comer y ganar sea aún más gratificante para todos. Desde recomendaciones impulsadas por IA hasta robots autónomos, estamos construyendo el futuro del comercio local, uno que crea más oportunidades para las tiendas locales, los consumidores y los Dashers por igual.
“Nuestro viaje comenzó con la entrega a domicilio de restaurantes y, en los últimos años, nos convertimos en una compañía global, multiproducto y multilínea de negocio que está dando forma al futuro del comercio local”, dijo Tony Xu, cofundador y director ejecutivo de DoorDash. “En DoorDash, cada producto que creamos comienza con la misma pregunta: ¿qué problema real estamos resolviendo para las tiendas, los consumidores o los Dashers? Las innovaciones que anunciamos hoy, desde Salir a comer, que trae recompensas y reservaciones en la tienda en la aplicación, hasta la entrega autónoma y nuevas formas para que los Dashers ganen, están diseñadas para expandir las oportunidades y hacer que el comercio local sea más fuerte y gratificante para todos”.
Salir a comer: descubre y reserva lo mejor de tu ciudad
Presentamos Salir a comer, una nueva función que reúne reservaciones, recompensas en la tienda y ofertas exclusivas para los miembros de DashPass en un solo lugar. Salir a comer hace que salir a cenar sea más gratificante para los clientes, al tiempo que desbloquea nuevas oportunidades para que los restaurantes atraigan a los comensales, llenen las mesas y construyan relaciones duraderas con los clientes.
Por primera vez, los comensales podrán hacer una reservación directamente en la aplicación de DoorDash sin cargos de entrada, gracias a nuestra integración con SevenRooms. Los clientes ganan créditos para futuras órdenes de DoorDash con cada reservación, y los miembros de DashPass disfrutan de beneficios especiales como mesas exclusivas y recompensas adicionales.
Los restaurantes pueden usar Salir a comer para promocionar eventos, gestionar mesas y personalizar la hospitalidad con perfiles de invitados enriquecidos. Para los socios que ya están en SevenRooms, herramientas como la gestión de eventos y la IA de voz ayudan a optimizar las operaciones y construir relaciones más estables. Obtén más información aquí.
Dot de DoorDash y el futuro de la entrega autónoma
Presentamos Dot, el primer robot de entrega autónomo comercial que viaja sin problemas a través de carriles para bicicletas, carreteras y aceras, diseñado específicamente para el comercio local. Con una décima parte del tamaño de un automóvil, Dot viaja a una velocidad de hasta 20 millas por hora, está diseñado a medida para entregas rápidas y diseñado para la seguridad en todo momento. Desarrollado completamente internamente por nuestro equipo en DoorDash Labs, es compacto, eficiente y eléctrico, diseñado para las demandas de la entrega local.
Dot funciona con nuestra plataforma de entrega autónoma, un sistema habilitado para IA diseñado para hacer coincidir cada orden con el mejor método de entrega, ya sea un Dasher, un robot, un dron o Dot. A medida que continuamos expandiéndonos globalmente y hacemos que más productos y tiendas estén disponibles para su entrega en DoorDash, mantenernos al día con la demanda de las tiendas y las necesidades de los consumidores significa tener una variedad de métodos de entrega disponibles.
Dot ya está disponible en el área metropolitana de Phoenix, con un programa de acceso anticipado que brinda a los lugareños la primera oportunidad de experimentarlo. Obtén más información aquí.
Herramientas más inteligentes para el éxito de los restaurantes
Presentamos SmartScale, una solución de hardware compacta desarrollada por DoorDash Labs para ayudar a los restaurantes a mejorar la precisión de las órdenes y optimizar las operaciones. Al combinar tecnología de pesaje precisa con modelos predictivos, SmartScale verifica que cada orden coincida con su contenido esperado antes de salir de la cocina, lo que reduce las reclamaciones de artículos faltantes hasta en un 30%**. Si se detecta una discrepancia, el personal recibe alertas en tiempo real, lo que reduce los errores, ahorra tiempo y garantiza que los consumidores obtengan exactamente lo que ordenaron. Panera Bread es el primer restaurante nacional en adoptar SmartScale en DoorDash, ventanilla para autos y órdenes digitales propias en todo el país, lo que marca un paso importante hacia entregas más inteligentes y confiables. Obtén más información aquí.
Además de SmartScale, DoorDash agregó una nueva herramienta de contenido que permite a los restaurantes seleccionar un video personalizado y apetitoso que muestra sus mejores platos, asegurando que su comida se vea tan bien como sabe, una forma poderosa de convertir la navegación en una orden.
Servicios de cumplimiento de DashMart: un nuevo modelo diseñado para el crecimiento minorista
Estamos lanzando los servicios de cumplimiento de DashMart, una nueva forma para que los minoristas fortalezcan el alcance de sus productos y ganen visibilidad con nuevos clientes potenciales. El modelo emplea la red de ubicaciones de DashMart de DoorDash para manejar todo el proceso, desde la gestión de inventario, la recolección, el empaque y la entrega por parte de los Dashers. CVS y Party City ya están empleando el servicio, y Kroger pronto se unirá a ellos, llevando su amplia selección de artículos de mercado y esenciales para el hogar a los compradores de todo el país a través de los servicios de cumplimiento de DashMart. Obtén más información aquí.
Ampliación del acceso a los artículos de mercado con Kroger, el mercado más grande de Estados Unidos
A partir del 1 de octubre, se lanzarán casi 2,700 tiendas Kroger en DoorDash, lo que convertirá a Kroger en el mercado más grande de nuestra plataforma. Los clientes tendrán acceso a la variedad completa de artículos de mercado de Kroger, desde alimentos frescos hasta productos básicos para el hogar, incluidos sus populares productos de Nuestra marca (Our Brand), entregados en tan solo una hora. Los descuentos por fidelidad y las ofertas diarias se integrarán a la perfección, brindando a los hogares más formas de ahorrar mientras compran sus marcas favoritas de Kroger como Mariano's, Fred Meyer, Ralphs y Harris Teeter.
Obtén más información aquí.
Formas más intuitivas y personalizadas de explorar tu vecindario
Estamos haciendo que la aplicación sea más atractiva y personalizada:
Los videos de creadores te ayudan a descubrir restaurantes y ver visualmente lo que hay en el menú de los amantes de la comida local, que se implementan ahora en ciudades seleccionadas como Atlanta, Austin, Miami y San Francisco. ¿Quieres contribuir? Aplica para ser un creador de DoorDash hoy.
Una nueva asociación con Yelp facilita la exploración de fotos y reseñas confiables y las órdenes sin problemas en DoorDash.
Las recomendaciones impulsadas por IA adaptan las sugerencias a tus gustos y órdenes anteriores, actualmente en tiempo real en San Francisco y Manhattan.
Las etiquetas inteligentes impulsadas por IA hacen que los menús se puedan filtrar por necesidades como vegetarianas o ricas en proteínas.
Complementa tu carrito sugiere complementos relevantes para tu lista de compras, disponibles en todo el país hoy.
Obtén más información aquí.
Una mejor experiencia de Dasher
Cada año, millones de Dashers impulsan nuestra plataforma y, a través de programas como WeDash, cada empleado de DoorDash también completa las entregas cada año, lo que aporta información del mundo real al producto. Hoy, compartimos mejoras para que los dashes sean más fáciles, flexibles y gratificantes con:
Un mapa renovado con pines más precisos y una navegación más inteligente.
Una pantalla de inicio rediseñada que facilita el acceso a Internet y el seguimiento de las ganancias.
Las ofertas flash brindan más flexibilidad y opciones con promociones de pago mejoradas en entregas seleccionadas, incluso cuando los Dashers no están actualmente en línea.
Comprador experto que otorga nuevas recompensas que reconocen el servicio de alta calidad en órdenes de mercados y minoristas con acceso prioritario a ofertas de mayor pago.
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Estamos construyendo el futuro del comercio local para que cada negocio pueda crecer, cada Dasher pueda ganar en sus términos y cada cliente pueda comprar en su ciudad en minutos.
*A partir de septiembre de 2025
**Con base en datos internos de DoorDash de agosto de 2024 a abril de 2025.
