Après avoir collaboré avec des dirigeants et des employés de DoorDash, nous avons décidé qu’en 2022, nous passerons de notre recommandation de télétravail à un modèle de travail hybride pour tous nos employés d’entreprise.* Cette nouvelle approche hybride, qui reconnaît que les besoins de chaque équipe sont différents et que la plupart d’entre nous souhaitent un certain degré de flexibilité dans leur façon de travailler, nous permettra de soutenir au mieux nos collaborateurs et ainsi que le travail que nous accomplissons ensemble.
Au cours de la dernière année, l’équipe de DoorDash a plus que doublé pour atteindre près de 6 000 employés. Nous avons embauché non seulement des centaines, mais des milliers de collègues incroyables, qui sont tous animés par notre mission de dynamiser les économies locales. Nous sommes des exploitants et des propriétaires, qui ont à cœur de faire progresser le travail de DoorDash dans les communautés que nous servons. Et, nous sommes tous des personnes avec des familles, des intérêts et des passions qui font de nous des êtres à part entière. Nous croyons que répondre aux besoins de nos employés, en tant que personnes d’abord, est essentiel au succès de notre entreprise et à la réalisation de notre mission.
Bien que la pandémie ait été incroyablement difficile, nous avons découvert quelques avantages au télétravail. Nous sommes nombreux à apprécier le fait de pouvoir passer plus de temps passé avec notre famille, la réduction du temps consacré aux déplacements et l’expérience plus équitable en nous réunissant avec nos collègues, quels que soient leur lieu de travail, leur équipe ou leur échelon, dans le même espace virtuel. En réalisant les avantages du télétravail, nous en sommes également venus à la conclusion qu’il existait une occasion de recadrer et de consolider la façon dont nous soutenons les personnes qui font de DoorDash ce qu’elle est, tout en soutenant notre façon de travailler.
La flexibilité n’est pas seulement un avantage, c’est un atout
Avant que DoorDash ne passe au télétravail à temps plein, nous recherchions activement de nouvelles façons d’offrir plus de flexibilité à notre équipe et d’assouplir notre façon de travailler. Par exemple, à la fin de 2019, nous avons emménagé dans un nouveau bureau plus grand à San Francisco, doté d’un espace réservé aux séances d’apprentissage en personne et aux ateliers. Dans l’ensemble de nos bureaux, nous explorions les possibilités de réaménagement de l’espace pour favoriser la collaboration interfonctionnelle et donner aux employés plus de choix dans leur environnement de travail; et nous poursuivons ce travail dans la perspective de la réouverture des bureaux.
Au-delà de ces changements apportés à notre environnement de travail et de la politique permanente de congés payés que nous encourageons tous les employés à utiliser pleinement, l’année et demie écoulée a confirmé que la flexibilité peut réellement faire de nous une équipe plus forte, composée de personnes plus épanouies; et qu’exiger la présence au bureau n’est ni une nécessité ni un atout pour notre réussite. Cette constatation est particulièrement vraie pour des personnes comme les femmes et les aidants naturels, dont les responsabilités sont devenues considérablement plus lourdes et complexes à concilier pendant la pandémie; et les employés noirs, qui ont noté une augmentation substantielle de leur sentiment d’appartenance au travail et de l’équilibre général entre vie professionnelle et vie privée depuis qu’ils travaillent à la maison plutôt qu’au bureau. Nous comprenons qu’avoir plus d’options quant à l’endroit où nous nous présentons et collaborons n’est pas seulement une option viable, mais peut être un atout pour DoorDash alors que nous continuons à nous développer et à investir dans nos employés. Nous croyons que l’on peut véritablement innover lorsque tout le monde sent qu’il a sa place et que nous collaborons pour améliorer nos offres pour les commerçants, les Dashers et les clients.
Travail hybride @ DoorDash
Tous les employés de DoorDash sont officiellement en télétravail jusqu’à la fin de l’année.** En 2022, nous rétablirons le travail en personne dans le cadre d’une approche hybride, qui encouragera la collaboration en direct et maintiendra la flexibilité du télétravail.
Alors, que signifie le terme « hybride » chez DoorDash? L’année prochaine, nous estimons que la majorité de nos employés partageront leur temps entre la collaboration en personne depuis l’un de nos bureaux et la flexibilité du télétravail, conformément aux ententes prises avec leur équipe et leurs responsables. Nous prévoyons qu’environ 80 % des employés de l’entreprise seront présents au bureau plusieurs jours par semaine, 15 % travailleront à distance à temps plein et 5 % viendront travailler au bureau tous les jours. Nous examinerons également, en collaboration avec les chefs d’équipe, les demandes des employés qui souhaitent déménager ou rester en télétravail de façon permanente pour déterminer si ces options soutiennent les objectifs de notre entreprise, et en respectant la dynamique et les besoins de leur équipe.
Aller de l’avant avec l’équité et la responsabilité comme principes directeurs
Nous sommes passés de près de 100 % de travail en personne à 100 % de travail à distance, aussi profitons-nous de ce nouveau contexte pour créer un milieu de travail plus équitable et plus collaboratif pour nos employés, d’une manière qui soutienne nos ambitions communes pour l’avenir de notre entreprise et pour la portée que nous souhaitons. Nos vies ne se limitent pas aux quatre côtés d’un écran Zoom ni aux quatre murs d’un bureau, c’est pourquoi nous voulons que chaque personne chez DoorDash puisse faire le meilleur travail de sa carrière, au service de nos parties prenantes, quel que soit l’endroit où elle choisit de le faire.
En cherchant à combiner les avantages de la flexibilité à ceux de la collaboration en personne face à face qui a manqué à beaucoup d’entre nous, nous nous engageons à créer un environnement de travail hybride, dans le but de responsabiliser nos employés. DoorDash adhère à 12 valeurs d’entreprise qui sous-tendent tout ce que nous faisons, et l’une de ces valeurs, être responsable, incarne ce que nous espérons créer pour nos employés. Grâce à la responsabilisation, au choix et à l’autonomie, nous pensons que cette approche flexible contribuera au plus grand bien de notre équipe et de notre mission.
DoorDash est une entreprise de technologie et de logistique qui relie chaque entreprise locale à chaque client local, et nous considérons que les interactions en personne constituent un facteur clé de notre innovation continue. En collaborant en personne dans les communautés que nous servons, nous sommes convaincus que nous pouvons créer de meilleures solutions et de meilleurs produits pour les publics locaux partout dans le monde.
Si vous souhaitez vous joindre à nous, rendez-vous au https://careers.doordash.com/open-positions pour découvrir des offres d’emploi de l’entreprise, dans plus de 20 bureaux, aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Australie, au Japon et en Allemagne. De plus, consultez notre guide Working @ DoorDash pour en savoir plus sur le travail dans notre entreprise.
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*Certaines équipes de DoorDash ont besoin de la présence des employés au bureau ou dans nos installations pour pouvoir travailler de façon efficace. Il s’agit notamment de certains postes dans les domaines de l’informatique, des services en milieu de travail, de la sécurité, du DoorDash Labs, de DashMart et des cuisines DoorDash.
**En mars 2021, nous avons annoncé à nos employés aux États-Unis et au Canada qu’ils n’auraient pas à retourner travailler au bureau d’ici la fin de l’année, dans l’espoir que le fait de savoir qu’ils pourraient continuer de profiter de la flexibilité du télétravail serait bien accueilli. Dans la foulée de la réouverture des bureaux et de l’assouplissement des restrictions dans de nombreuses villes, nous avons offert aux personnes intéressées la possibilité de revenir travailler volontairement dans l’un de nos bureaux aux États-Unis.
