Durante esta última semana, se publicaron varias historias de acusaciones falsas mediante la presentación de una demanda sin fundamento contra DoorDash.
Es importante aclarar lo siguiente: DoorDash no cobra más en función del tipo de teléfono que utilices. Punto.
Cualquier acusación según la cual cobramos más de manera deliberada a los usuarios de iPhone que a los usuarios de Android es totalmente falsa y, francamente, absurda.
Dada la forma en que se redactó esta demanda; como un desvarío sin fundamento, ahora queda claro cuál es su estrategia legal: realizar conjeturas, con la expectativa de que, al menos, algunas de ellos sean correctas. Rechazamos categóricamente las falsas afirmaciones incluidas en la demanda y no podemos esperar para poder refutarlas con firmeza.
Es importante destacar que comprendemos la presión que sienten muchas personas en todo el país por el aumento del costo de vida. Queremos que nuestros clientes sepan que seguimos concentrados en ofrecerles el mejor valor y la mejor experiencia posible.
¿DoorDash cobra más a los usuarios de iPhone que a los usuarios de Android por las mismas órdenes?
No. DoorDash no cobra más de manera deliberada en función del tipo de teléfono que usa una persona.
¿Qué tarifas cobra DoorDash? ¿Por qué?
En pocas palabras: las tarifas nos permiten operar nuestra plataforma. Las tarifas se destinan al pago de los Dashers, al funcionamiento de nuestra aplicación y plataforma, y a ofrecer a nuestra comunidad la mejor experiencia posible. Para obtener más información sobre las tarifas que se te podrían cobrar, visita aquí.
¿DoorDash explica cuáles son las tarifas que cobra?
Sí. Las tarifas se informan durante todo el proceso de compra, incluso en la página de cada restaurante y antes de pagar.
He visto ejemplos de usuarios de iPhone a quienes se les mostraban diferentes precios que a los usuarios de Android. ¿A qué se debe?
Queremos dejar bien en claro que no cobramos más deliberadamente en función del tipo de teléfono que utiliza una persona. DoorDash siempre está buscando nuevas formas de mejorar y ofrecer a los usuarios una experiencia aún mejor. Realizamos con regularidad pruebas piloto de nuevas funciones y diferentes promociones, como promociones de temporada, ofertas de menú por tiempo limitado y ofertas con nuestras tiendas asociadas. Por lo tanto, puede ocurrir que un usuario vea funciones o promociones diferentes a las de otros usuarios.
