Plus tôt dans la journée, Tony Xu a partagé ce qui suit avec les employés de DoorDash :
Il s’agit du changement le plus difficile à apporter à DoorDash que j’aie eu à annoncer en près de 10 ans d’existence. Aujourd’hui, nous réduisons nos effectifs d’environ 1 250 personnes et disons au revoir à de nombreux coéquipiers talentueux. Si vous faites partie des personnes touchées, je suis vraiment désolé et je m’excuse que certains d’entre vous se réveillent avec cette nouvelle au lieu de la lire pendant les heures normales.
Je sais que pour beaucoup d’entre vous, la nouvelle d’aujourd’hui sera un choc, surtout parce que notre entreprise reste solide et continue de croître. C’est pourquoi je pense qu’il est important que j’explique comment j’ai pris cette décision, ce que nous faisons pour ceux qui quittent DoorDash et pourquoi je suis optimiste quant à notre avenir.
Comment nous en sommes arrivés là
Comme pour toute chose, je veux commencer par discuter des facteurs sous notre contrôle qui ont conduit à l’annonce d’aujourd’hui et assumer la responsabilité de cette décision. Avant la COVID-19, DoorDash était en fait une entreprise sous-dimensionnée. La pandémie a présenté des opportunités soudaines et sans précédent pour répondre aux besoins changeants des commerçants, des consommateurs et des Dashers. Nous avons accéléré notre embauche pour rattraper notre croissance et avons lancé de nombreuses nouvelles entreprises en réponse aux commentaires de nos publics.
La plupart de nos investissements portent leurs fruits, et bien que nous ayons toujours été disciplinés dans la façon dont nous gérons nos mesures commerciales et opérationnelles, nous n’avons pas été aussi rigoureux que nous aurions dû l’être dans la gestion de la croissance de notre équipe. C’est ma faute. Par conséquent, les dépenses d’exploitation ont augmenté rapidement.
Maintenant, prenons connaissance de la situation macro. Notre entreprise a été plus résiliente que d’autres entreprises de commerce électronique, mais nous ne sommes pas non plus à l’abri des défis externes et la croissance a ralenti par rapport à nos taux de croissance en cas de pandémie. Bien que notre entreprise continue de croître rapidement, compte tenu de la rapidité avec laquelle nous avons embauché, nos dépenses d’exploitation – si elles ne diminuent pas –
continueraient de dépasser nos revenus.
Je n’ai pas pris cette décision à la légère. Nous avons réduit et continuerons de réduire nos dépenses d’exploitation hors effectifs, mais cela ne suffirait pas à combler l’écart. Cette dure réalité m’a finalement amené à prendre la décision douloureuse de réduire la taille de notre équipe.
Soutien aux coéquipiers qui partent
Travailler chez DoorDash, c’est viser l’excellence chaque jour. Ceux d’entre vous
qui partent ont choisi cette poursuite, et je suis reconnaissant à chacun d’entre vous d’avoir aidé DoorDash à arriver là où elle en est aujourd’hui. Pour les personnes concernées, vous recevrez une notification par courriel dans les 15 prochaines minutes sur vos appareils personnels à la fois à votre adresse DoorDash et à votre adresse courriel personnelle. Voici comment nous vous soutiendrons pendant cette période de transition difficile :
Rémunération + acquisition d’unités d’actions restreintes (UAR) : Toute personne touchée recevra 17
semaines (13 semaines + 1 indemnité de départ forfaitaire de quatre semaines) de compensation,
ainsi que son acquisition d’actions de février 2023.Soins de santé : Tous les avantages pour la santé se poursuivront
jusqu’au 31 mars 2023. Par la suite, les employés pourront s’inscrire et
payer pour la couverture COBRA jusqu’à 18 mois.Soutien à l’immigration : Nous fixerons la
date de résiliation au 1er mars 2023, ce qui donnera aux personnes ayant une demande de visa (et
souhaitant rester aux États-Unis) le plus de temps possible pour trouver un nouvel emploi.Transition de carrière : Nous créerons un
répertoire d’inscription pour les entreprises afin qu’elles puissent vous joindre et nous offrirons un soutien au recrutement pour vous aider à trouver votre prochain emploi. Vous faites partie des personnes les plus travailleuses, les plus engagées et les plus efficaces sur le plan opérationnel que les entreprises puissent trouver, et nous sommes convaincus que vous ajouterez de la valeur à toute nouvelle organisation que vous rejoindrez.
Certains de ces détails différeront pour nos coéquipiers en dehors des États-Unis, et chaque employé concerné recevra un courriel contenant des informations qui lui sont propres. Pour l’équipe de Wolt, vous aurez bientôt des nouvelles de Miki. Bien qu’il n’y ait pas de bonne façon de gérer ce processus, nous nous efforçons de traiter chacun d’entre vous avec respect et intégrité. Chacun d’entre vous qui êtes touché aura l’occasion de parler à un leader cette semaine. Nous vous enverrons des informations sur la planification de ces conversations, en plus de décrire d’autres détails, notamment un processus vous permettant de dire au revoir à vos coéquipiers et d’accéder aux systèmes nécessaires pour obtenir des informations
sur les dépenses et la paie.
La voie à suivre
Bien que je veuille attirer l’attention d’aujourd’hui sur nos talentueux coéquipiers qui partent, je voulais également dire quelques mots à l’équipe qui reste et prend le relais. Bien que la nouvelle d’aujourd’hui soit douloureuse, je reste très optimiste quant à notre avenir et convaincu de l’importance du rôle que nous pouvons jouer dans le monde.
DoorDash a toujours été une entreprise résiliente. Pendant la première moitié de notre histoire, nous étions constamment à court d’argent et sous-financés par rapport à nos pairs. Aujourd’hui, nous sommes un leader du marché qui en est encore à ses débuts pour devenir l’entreprise commerciale locale par excellence à l’échelle mondiale. Nous sommes passés d’une seule entreprise (notre Restaurants Marketplace aux États-Unis)
dans un seul pays à cinq entreprises offrant ses services dans 27 pays, parmi des commerçants de toutes les catégories de commerce de détail local sur notre Marketplace et notre plateforme. Notre entreprise (tout comme les économies locales que nous servons) a été résiliente et notre exécution a été dynamique face à une pandémie mondiale, une inflation persistante, une crise énergétique, une demande en récession et une guerre. Le chemin à parcourir est immense et nous avons pris un élan considérable. Si nous pouvons réaliser notre mission de développer et de renforcer les économies locales dans le monde entier, non seulement nous prospérerons en tant qu’entreprise, mais je crois également que nous ferons beaucoup de bien en créant un monde où des millions de commerçants peuvent prospérer, en faisant ressortir le meilleur de l’éthique et la personnalité de nos
quartiers.
Tout comme notre mission n’a pas changé, notre stratégie non plus. Les fondamentaux de notre entreprise restent solides. Mais comme je l’ai déjà dit, ce qui nous a amenés ici ne nous emmènera pas nécessairement à la prochaine étape et nous devons adapter certaines de nos tactiques. Pour ce qui est de l’avenir, nous sommes convaincus d’avoir redéfini la taille et la forme de notre organisation pour qu’elles correspondent à nos
priorités stratégiques. Nous devons maintenir ce niveau de discipline à l’avenir et agir avec l’enthousiasme, l’efficacité et la créativité de la jeune entreprise que nous étions autrefois tout en dirigeant avec la responsabilité du leader du marché que nous sommes devenus. L’un des résultats de cette approche est que nous continuerons d’embaucher et d’augmenter notre capacité de recrutement d’une
manière plus ciblée et plus rigoureuse. Nous discuterons de la façon dont nous procéderons ensemble en tant qu’équipe et répondrons à vos questions lors d’une réunion générale plus tard dans la journée.
Tout au long des différentes phases de notre parcours, nous avons bâti une entreprise où l’on prend soin les uns des autres. Nous devons nous rappeler que ce sont toujours les personnes qui bâtissent une entreprise; tout découle d’elles et de la façon dont nous nous traitons les uns les autres. Vos talents, votre énergie et votre quête incessante de l’excellence sont ce qui me permet de continuer. Pour le reste de la semaine, je
vais prendre le temps de remercier ceux qui nous quittent et de favoriser leur réussite tout en aidant nos équipes restantes à s’organiser rapidement à la suite de ce changement. La semaine prochaine et par la suite, nous parlerons de l’entreprise.
–Tony
Cette communication contient des déclarations prospectives au sens de la section 27A de la Securities Act of 1933, dans sa version modifiée, et de la section 21E de la Securities Exchange Act of 1934, dans sa version modifiée, lesquelles déclarations impliquent des risques et des incertitudes importants. Les déclarations prospectives se rapportent généralement à des événements futurs ou à nos performances financières ou opérationnelles futures. Dans certains cas, vous pouvez identifier les déclarations prospectives, car elles contiennent des mots tels que « peut », « sera », « devrait », « s’attendre à », « planifier », « anticiper », « pourrait », « serait », « avoir l’intention de », « cibler », « projeter », « envisager », « croire », « estimer », « viser », « essayer », « prévoir », « potentiel » ou « continuer » ou la négation de ces mots ou d’autres des termes ou expressions similaires qui concernent nos attentes, notre stratégie, nos plans ou nos intentions.
Les déclarations prospectives contenues dans cette communication incluent, sans s’y limiter, nos plans et attentes concernant notre situation financière et nos performances opérationnelles, notre approche d’investissement, les tendances de nos activités, l’efficacité de nos stratégies et nos opportunités de marché. Nos attentes et nos convictions concernant ces questions peuvent ne pas se matérialiser, et les résultats réels des périodes futures sont soumis à des risques et à des incertitudes qui pourraient faire en sorte que les résultats réels diffèrent considérablement de ceux projetés, y compris les risques et les incertitudes liés à : la concurrence, la gestion de notre croissance et notre culture d’entreprise , la performance financière, tout changement futur de notre entreprise ou de notre modèle financier ou opérationnel, ainsi que notre marque et notre réputation. Les déclarations prospectives contenues dans cette communication sont également soumises à d’autres risques et incertitudes qui pourraient faire en sorte que les résultats réels diffèrent des résultats prévus, y compris ceux décrits plus en détail dans nos documents déposés auprès de la Securities and Exchange Commission, y compris notre rapport annuel sur formulaire 10-K pour l’exercice terminé le 31 décembre 2021 et nos rapports trimestriels sur le formulaire 10-Q. Toutes les déclarations prospectives contenues dans cette communication sont basées sur les informations disponibles pour DoorDash et les hypothèses et croyances à la date des présentes, et nous déclinons toute obligation de mettre à jour les déclarations prospectives, sauf si la loi l’exige.
